16,500円~約7万円
OSの破損 16,500円~
メモリ故障 約2万円
基盤故障 約4~7万円
ドライバーの不備、OS設定、メモリー故障、ハードディスク・SSD故障、OS破損、基盤故障など
CPUとマザーボードを交換し、Windowsを再インストール。メーカー保証も活用しました。
データのバックアップとWindows再インストールを行い、正常に動作することを確認しました。
故障原因の特定とビデオカードの交換で解決。お客様の使用されていたビデオカードが系列店のドスパラで初期不良保証期間中であったため、当店で交換品の手配を行い、お客様の元へ交換修理を行いました。
故障したSSD交換しWindows再インストールで解決。さらに、故障したSSDからデータも救出しました。
NEC製ノートパソコンのWindowsが起動しない事例をご紹介。データ復旧を優先し、外付けSSD化で対応。料金や作業内容も詳しく解説。
SSD交換とWindows再インストール、内部クリーニングで解決しました。まず検査用ストレージを用いてパソコンの状態を確認しました。検査用ストレージでは症状の改善を確認できたため、お客様がお使いのHDDを検査環境に接続したところ、同様のブルースクリーンが発生しました。この結果から、HDDの故障が原因であると判断しました。
Windows 10で使用時にアイコンが表示されなくなったため、Windows 11にアップデートされました。その後、BIOSアップデートを実施したところブルースクリーン(BSoD)が発生。お客様自身でマザーボードを交換されたものの、Windowsのロゴ画面でフリーズするようになり、さらにパソコン起動時にCPUの温度エラーが表示されるようになったとのことでした。アイコンが表示されないという症状から、OSのファイル破損などが疑われました。
ゲームプレイ中、YouTube再生中、アプリダウンロード中などにブルースクリーンまたはフリーズが発生するという症状でお持ち込みをいただきました。フリーズ発生後すぐに再起動し、ホーム画面で再度フリーズすることもあり、かなり高い頻度で症状が出ていたとのことです。
アイドル時でもCPU温度が50~70℃と比較的高めであることが判明。パソコン内部クリーニングで冷却環境の改善しました。
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