リモート操作・サポート

パソコンのトラブル、相談をリモートでサポート！
お申込み即日に対応！

リモートサポート方法は2種類!!

1.
スマホで
リモートサポート

※お持ちのスマホを用いて、音声と画面でサポートします。パソコンの電源が全く入らない場合でも対応可能。
2.
パソコンで
リモートサポート

※調子の悪いパソコンを直接リモート操作でサポートします。お客様に代わってプロのパソコン技術者が操作を行います。

こんな場合におススメです

テレワークやオンラインゲームなど、すぐに解決してほしいトラブルに、リモートサポートで素早く対応いたします。
スマードフォンのカメラを使ってパソコンを映していただくことで、ディスプレイなどケーブルの接続方法のアドバイスや、プリンターパソコン以外の機器のサポートもできます。

パソコンが遅くてイライラするのでとりあえず見てほしい。

急にメールの受信だけができなくなってしまった。

引っ越しや模様替えをしたらどこに何を接続するのか分からなくなった。

リモートで解決できる場合があります！

リモートサポート料金

リモート作業基本料金	3,300円(税込)

※作業内容により別途料金が必要になる場合があります。その場合はお知らせいたします。

**設定サービス作業料金**
	料金
メール環境設定	4,000円
ネットワーク(インターネット)基本設定	4,400円
ネットワーク(インターネット)追加デバイス設定	2,000円
プリンター設置/設定/操作説明	5,980円
プリンター操作説明	3,300円
音声デバイス設定	3,300円
ビデオ会議設定	5,900円
テレワーク環境設定	3,300円
ソフトウェア(アプリ)インストール	4,000円
ソフトウェア(アプリ)安心削除	3,300円

※別途リモート基本料金が必要です。

トラブル解決作業料金

	料金
ネットワークトラブル解決	5,580円
パソコン使い方相談（15分）	3,300円
パソコン使い方相談（30分）	6,600円

※別途リモート基本料金が必要です。

**Windows関連サービス作業料金**
	料金
Windows 環境設定	4,000円
Windows 最適化	4,000円

※別途リモート基本料金が必要です。

その他のメニューついてはこちらを参照してください。

Mac向け設定・サポート

※サービスご利用のご注意

原則として、パソコンをご利用されるご本人様よりお申し込みをお願いいたします。事情によりご本人様よりお申込みが難しい場合には、ご相談ください。
作業を行う対象によっては、身分証明書の提示をお願いする場合があります。
作業に関してお客様より特殊、特別な条件が出された場合、また、弊社が特殊、特別な条件であると判断した場合は、作業前、作業途中でもお断りする場合があります。

※特殊、特別な条件の例

日本語の会話による意思疎通が困難な場合、弊社の作業手順・方法にて作業が行えない場合、高温・低温・高所など過酷な環境である場合、設置等に工事が必要となる場合、高額・高付加価値な商品の取扱など
その場合、出張基本作業料金8,800円または店頭基本作業料金5,980円に加え、それまでの作業30分あたり7,000円、および作業に関する実経費を請求いたします。

※出張(訪問)作業時のお願い

作業中はご利用者様のお立合いをお願いいたします。お留守の場合は作業を承れませんのでご了承ください。