自作パソコン修理 ブルースクリーン頻発【修理事例】
福井のパソコン修理店、デジタルドック福井日之出店です。
ゲームプレイ中にブルースクリーンが頻発する、インテル第14世代Coreプロセッサを搭載した自作パソコンの修理を行いました。
CPUとマザーボードの故障を確認
お客様のパソコンを診断した結果、CPUとマザーボードの故障が原因であることが判明しました。取り外したCPUが検証用環境でも不安定であったことからCPUの故障を判断しました。マザーボードはメモリが正常に認識されない症状を確認しました。
部品交換とWindowsの再インストールを実施
CPUはメーカー保証で交換、マザーボードは新品をお買い上げいただきました。マザーボードの交換に伴い、Windowsの再インストールを実施。BIOSバージョンも最新であることを確認しました。修理後の動作検証では、ブルースクリーンが発生することなく、正常に動作することを確認しました。
今回の事例でかかった金額
価格 |
|
|---|---|
技術料金 |
27,500円 |
ASUS TUF GAMING B760-PLUS WIFI D4 |
19,980円 |
合計 |
47,480円 |
会員制サービス特典 技術サポートサービス値引き |
-27,500円 |
支払い総額 |
19,980円 |
お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
まとめ
CPUとマザーボードの故障によりブルースクリーンが頻発していましたが、部品交換とWindows再インストールにより正常に動作するようになりました。パソコンのトラブルでお困りの際は、デジタルドック福井日之出店にご相談ください。
