自作パソコン BIOS画面が出ない【サポート事例】
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沖縄県 浦添のパソコンサポート店、デジタルドック浦添城間店です。
自作パソコンでBIOS画面が出ない症状のサポート事例を紹介します。
BIOS画面が出ない
北谷町からお持ち込みのお客様より、自作パソコンを組み立てた後、初めて電源を入れたときからBIOS画面が出ないとのご相談をいただきました。電源は入るものの、画面が真っ暗な状態とのことでした。他店で購入したパーツで組み立てられたパソコンだったため、初期不良による不具合の場合は、ご自身で交換手続きが必要になることをお伝えし、原因調査のため、お預かりしました。
BIOSアップデートを実施し正常動作を確認
検証の結果、ご使用のCPUにマザーボードのBIOSバージョンが対応していないことが判明しました。BIOSを最新のものにアップデートし、動作検証で正常動作を確認しました。
今回の事例でかかった金額
価格 |
|
|---|---|
作業基本料 |
5,980円 |
BIOS/UEFI アップデートと設定 |
3,300円 |
合計 |
9,280円 |
まとめ
今回のケースでは、BIOSのバージョンが原因でBIOS画面が表示されない状態でした。BIOSアップデートにより正常に起動するようになりました。自作パソコンの場合、交換用のパーツがないと故障箇所の特定が難しい場合があります。トラブルの際は、お気軽にデジタルドック浦添城間店までお問い合わせください。
