ゲーミングノートPC GALLERIA XL7C-R36 青い画面が出る【修理事例】

沖縄県 浦添のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。今回は、浦添市からお持ち込みいただいたサードウェーブ製のゲーミングノートPC「GALLERIA XL7C-R36」において青い画面が表示される問題が発生した事例をご紹介します。パソコン内部の高温化やホコリの詰まりを解消することで、正常な動作を取り戻すことができました。パソコンのサポートを必要としている方やパソコンの掃除を検討している方には、参考となる内容です。

お客様から「青い画面が出る」とのご相談

お客様は日常的にパソコンを使用されている中で、突然青い画面（いわゆるブルースクリーン）が表示されるトラブルに直面しました。ゲームや動画編集など、高負荷な動作を行うゲーミングノートPCとしては、熱対策が極めて重要です。ブルースクリーンの原因は多岐にわたりますが、熱暴走による不安定化やホコリによる通気不良が一因となるケースもあります。今回は青い画面の原因究明を行うべく、詳細診断のご依頼をいただきました。

詳細診断と内部温度の確認、そしてクリーニングの提案

当店ではパソコンをお預かりし、各種検証と詳細診断を行いました。診断時に症状である青い画面は再現しなかったものの、アイドル時でもCPU温度が50～70℃と比較的高めであることが判明しました。原因を探るため内部を確認すると、CPUファン部分にホコリが詰まっており、十分な冷却が行われていない状態でした。  
背面を開けて動作させると温度は約40℃前後まで低下したため、冷却環境の改善が必要であると判断しました。お客様にパソコン内部クリーニングの必要性をご説明し、ご了承を得た上で「パソコンクリーニングまんぞくコース」を実施することとなりました。

「パソコンクリーニングまんぞくコース」で内部を徹底清掃

当店の「パソコンクリーニングまんぞくコース」では、強力なエアーコンプレッサーを用いてケース内部に付着したホコリを徹底的に除去します。また、メモリなどの汎用パーツを一度取り外し、接点洗浄を行うことで、より高度なクリーニングを実現します。これにより、単純な外部清掃では取りきれない細部のホコリや微細な汚れを取り除き、パソコン内部をほぼ新品同様の環境に近づけることが可能です。  
今回の作業後、パソコンは正常動作を確認でき、アイドル時の温度も大幅に安定しました。これにより、青い画面の再発リスクを軽減し、パソコン本来のパフォーマンスを引き出すことに成功しました。

クリーニング前のパソコン内部

クリーンング後のパソコン内部

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

まとめ

今回のケースでは、ブルースクリーンの症状は再現しなかったものの、パソコン内部に蓄積したホコリと高温状態がトラブルを引き起こす一因となっていました。強力なエアーコンプレッサーによる内部清掃や、接点洗浄を行った結果、パソコン動作が安定し、温度の大幅な改善が見られました。  
パソコンの掃除やクリーニングは、トラブル予防や寿命延長において重要な要素です。浦添でパソコンサポートやクリーニングをお考えの方は、ぜひ当店へご相談ください。

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