ゲーミングパソコン修理 ブルースクリーン・フリーズ多発【修理事例】

福井のパソコン修理店、デジタルドック福井日之出店です。
福井市のお客様よりゲーミングPCの修理のご依頼をいただいた事例をご紹介します。

ゲーム中などにブルースクリーンやフリーズが頻発

ゲームプレイ中、YouTube再生中、アプリダウンロード中などにブルースクリーンまたはフリーズが発生するという症状でお持ち込みをいただきました。フリーズ発生後すぐに再起動し、ホーム画面で再度フリーズすることもあり、かなり高い頻度で症状が出ていたとのことです。

Windows Updateで一時改善するもSSD劣化が判明

お預かり当初、動作が不安定でしたが、検証中にWindows Updateを行ったところ、一時的に症状が改善しました。しかし、詳細な検証でSSDの劣化が判明。Windows自体も不安定な状態でした。これはSSDの劣化がWindowsの動作にも影響を与えていたと考えられます。

お客様に状況を説明し、一時的な改善はあったものの、SSD劣化が根本原因である可能性が高いこと、Windowsも不安定であることを伝え、SSD交換とWindows再インストールをご提案し、同意をいただきました。データは消去しても問題ないことを確認し、SSD交換とWindows再インストールを実施。その後、正常動作を確認しました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の事例では、ブルースクリーンやフリーズが頻発するゲーミングPCに対し、Windows Updateで一時的に症状が改善したものの、根本原因であるSSDの劣化を特定し、SSD交換とWindows再インストールで症状を改善しました。パソコンの不調でお困りの際は、お早めにご相談ください。

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