Lenovoノートパソコン起動しないパソコンからのデータ復旧【サポート事例】

福井のパソコン修理店、デジタルドック福井日之出店です。
福井市のお客様よりLenovo IdeaPadのデータ復旧のご依頼をいただいた事例をご紹介します。

電源ランプは点灯するが画面が映らない

今回のお客様は、Lenovo IdeaPadのノートパソコンをお持ち込みいただきました。症状としては、充電ランプと電源ランプは点灯するものの、画面には何も映らず起動しているかどうかもわからない状態でした。また、電源ランプは10秒ほどで消えてしまうとのことでした。お客様からは、修理が可能かどうかと、保存されているユーザーデータのバックアップについてご相談をいただきました。

データバックアップ作業を実施

まず、パソコンの起動確認を行い、お客様からご申告の症状を確認いたしました。診断の結果、内部基盤の故障による症状と判断いたしました。

その後、パソコンから記憶媒体を取り出し、検証用PCに接続したところ、内部データの確認ができましたので、データ移行が可能と判断いたしました。本体修理の場合の概算費用と、データバックアップの場合の費用をお客様にお伝えし、ご検討いただいた結果、今回は本体の修理は見送り、データバックアップのみのご依頼となりました。

内部データ量に合わせて、128GBのUSBフラッシュメモリへデータのバックアップを行い、お客様にご返却いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の事例では、Lenovo IdeaPadのノートパソコンで、電源は入るものの画面が映らないという症状に対し、データバックアップ作業を実施いたしました。基盤の故障が原因でしたが、幸いデータは無事でしたので、お客様の大切なデータを守ることができました。パソコンの故障でデータが心配な場合は、お早めに当店にご相談ください。

今回紹介した事例のお店