富士通ノートパソコン修理オフィスが起動しない、動作が遅い【修理事例】

山形のパソコン修理店、デジタルドックフレスポ山形北店です。
寒河江市のお客様より、富士通ノートパソコンFMV LIFEBOOK AH53/C2 FMVA53C2Wの修理のご依頼の事例をご紹介します。

Officeのアイコン消失と起動不可、パソコンの動作遅延

お客様からは、ワード、エクセル、パワーポイントのアイコンが消えてしまい、ファイルを開こうとしてもOffice関連のソフトが立ち上がらなくなったというご相談をいただきました。また、パソコン全体の動作も遅くなっているとのことでした。

HDD交換とOffice再インストールによる改善

当店ではまず、Officeのプログラムが正常に動作していないことを確認しました。その後、パソコンの動作速度低下の原因を調査したところ、HDDの劣化による速度低下が原因であることを特定しました。お客様にHDDの交換とOfficeの再インストールをご提案し、ご同意いただけました。

Officeの再インストールに必要なプロダクトキーとマイクロソフトアカウントをお客様に確認し、作業を開始しました。HDDからSSDへのクローン作成を行い、SSDに交換後、Officeの再インストールを実施し、動作検証を行いました。その結果、Officeが正常に動作することを確認しました。これにより、Officeが起動しない問題、動作が遅い問題の両方を解決できました。

今回の事例でかかった金額

今回紹介した事例のお店