富士通 ESPRIMOが画面映らず…HDD交換で復活！【修理事例】

座間のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。

大和市からご依頼いただいた富士通製デスクトップパソコン「ESPRIMO」の修理事例をご紹介します。

お客様の悩み：パソコンの画面が映らない！

お客様は、パソコンの電源は入るものの、画面が全く映らないという状態でお困りでした。

お持ち込み時のパソコン内部

デジタルドック座間相武台店の作業内容

当店では、まずパソコン内部の点検を行いました。すると、内部に大量のホコリが溜まっていることが判明しました。ホコリを丁寧に清掃し、再度電源を入れてみたところ、BIOS画面が表示されました。しかし、Windowsの起動はできませんでした。

そこで、検証用のドライブを接続して確認したところ、Windowsが起動できることがわかりました。しかし、内蔵のHDDは認識されませんでした。これらのことから、内蔵HDDが故障しているという結論に至りました。

お客様にご相談の上、故障したHDDをSSDに交換し、Windowsを再インストールする修理を行うことになりました。修理後、動作確認を行い、問題なく使えることを確認して納品いたしました。

今回の修理費用

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、富士通製デスクトップパソコン「ESPRIMO」の画面が表示されないという症状で、内蔵HDDの交換修理を行いました。パソコン内部のホコリが原因で故障してしまうケースは多く見られます。定期的な清掃を行うことで、長くパソコンを使い続けることができます。

今回紹介した事例のお店