自作パソコン ゲーム中にクラッシュ サポート事例 水戸赤塚店

水戸のパソコン修理店、デジタルドック水戸赤塚店です。
自作パソコンがゲーム中にクラッシュする症状のサポート事例を紹介します。

ゲーム中のクラッシュとフリーズ

水戸市からお持ち込みのお客様より、自作パソコンでゲーム中にクラッシュしたり、定期的にフリーズが発生したりするとのご相談をいただきました。このような症状は組み立て直後から発生していたとのことで、配線やパーツの取り付けなど、組み立てに不安があるとのご申告もあり、点検のご依頼を承りました。

パーツ取り付けと配線の見直しを実施

各パーツの取り付け状態や配線の見直しを実施したところ、ファンの向きが逆になっていたほか、CPUファン用コネクタにケースファンが接続されていることが確認されました。配線およびファンの向きを正しく装着し、その後、ゲーム用ベンチマークソフトで負荷をかけた状態でも正常に動作することを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回のケースでは、自作パソコンにおける配線ミスとファンの取り付け方向の誤りが原因で、ゲーム中にクラッシュやフリーズが発生していました。これらを修正したことで、正常に動作するようになりました。
 自作パソコンのトラブルでお困りの際は、ぜひお気軽にデジタルドックまでご相談ください。

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