自作パソコン修理 起動やスリープ復帰が不安定【修理事例】

京都四条寺町のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。今回は、自作パソコンの動作が不安定な事例をご紹介します。

自作パソコンの動作が不安定とのご相談

京都市下京区からお持ち込みいただいたお客様より、「自作パソコンを組み立てたが、起動したりしなかったり、スリープから復帰できないなど不安定な状態が続く」とのご相談をいただきました。

当店の作業内容

まず、Windows起動時にブルースクリーンが表示される症状を確認いたしました。お客様のCドライブであるSSDを取り外し、当店の検査用ストレージに交換して起動したところ、Windowsが正常に起動することを確認しました。

次に、ハードウェアの検査を行いました。お客様のSSDおよびマザーボードは、それぞれ単体では正常に動作することを確認いたしました。しかし、お客様のSSDを元のスロットに戻して起動を試みると、再び不具合が発生しました。

この結果から、SSDとマザーボード自体には問題がないものの、特定のスロットでの組み合わせにおいて不具合が起きていると判断いたしました。

正常に動作する別のスロットにSSDを装着し、Windowsの再インストールを行ったところ、問題なくインストールと起動ができました。

ご返却時に、お持ち込みいただいた組み合わせでは特定のスロットにSSDを使用すると正常動作しないことをお伝えし、今後は正常動作するスロットを使用していただくようご案内いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

自作パソコンでは、パーツ同士の相性問題が発生することがあります。SSDとマザーボードがそれぞれ正常に動作していても、組み合わせや接続するスロットによって不具合が生じる場合があります。当店では詳しい診断と適切な対処で、こうした問題を解決いたします。パソコンの不具合でお困りの際は、お気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店