hp Spectre ブルースクリーン多発！【修理事例】

佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。
今回は、hp製のノートパソコン「Spectre」をお持ちいただき、ブルースクリーンが多発するというご相談を承りました。お客様の大切なパソコンを、どのように修理したのか詳しくご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

佐賀市からご来店いただいたお客様は、お使いのhp製ノートパソコン「Spectre」で、boot●●などのエラーメッセージが表示されるブルースクリーンが頻繁に発生するというお悩みをお持ちでした。ご自身で色々と調べてみたそうですが、解決策が見つからず、当店にご相談いただきました。

当店の作業内容

まず、お客様のパソコンの状態を詳しく診断するため、検査用のストレージに交換して起動検証を行いました。その結果、Windowsが正常に起動することが確認できました。このことから、Windowsシステムの破損がブルースクリーンの原因であると判断しました。

さらに詳しく調べてみると、CドライブのSSDの読み込み速度が大幅に低下していることも判明しました。現状は問題なく動作していますが、このまま使い続けると、近い将来故障してしまう可能性が高いと判断しました。

そこで、お客様にご状況をご説明し、以下の修理内容をご提案しました。

• 新しいSSDへの交換: 読み込み速度が低下しているSSDを、高速な新品のSSDに交換します。
• Windowsのクリーンインストール: 新しいSSDにWindowsをインストールし、システムをリフレッシュします。

お客様にご了承いただき、上記の内容で修理を実施いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

hp Spectreのブルースクリーンでお困りの方は、ぜひデジタルドック佐賀南部バイパス店にご相談ください。
今回の事例のように、Windowsシステムの破損やSSDの故障が原因でブルースクリーンが発生しているケースは多くあります。
当店では、お客様のパソコンの状態を丁寧に診断し、最適な修理方法をご提案いたします。

今回紹介した事例のお店