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hp Spectre ブルースクリーン多発!【修理事例】


目次[非表示]

  1. 1.お客様の依頼内容・申告症状
  2. 2.当店の作業内容
  3. 3.今回の事例でかかった金額
  4. 4.まとめ
  5. 5.今回紹介した事例のお店


佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。
今回は、hp製のノートパソコン「Spectre」をお持ちいただき、ブルースクリーンが多発するというご相談を承りました。お客様の大切なパソコンを、どのように修理したのか詳しくご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

佐賀市からご来店いただいたお客様は、お使いのhp製ノートパソコン「Spectre」で、boot●●などのエラーメッセージが表示されるブルースクリーンが頻繁に発生するというお悩みをお持ちでした。ご自身で色々と調べてみたそうですが、解決策が見つからず、当店にご相談いただきました。

当店の作業内容

まず、お客様のパソコンの状態を詳しく診断するため、検査用のストレージに交換して起動検証を行いました。その結果、Windowsが正常に起動することが確認できました。このことから、Windowsシステムの破損がブルースクリーンの原因であると判断しました。

さらに詳しく調べてみると、CドライブのSSDの読み込み速度が大幅に低下していることも判明しました。現状は問題なく動作していますが、このまま使い続けると、近い将来故障してしまう可能性が高いと判断しました。

そこで、お客様にご状況をご説明し、以下の修理内容をご提案しました。

  • 新しいSSDへの交換: 読み込み速度が低下しているSSDを、高速な新品のSSDに交換します。
  • Windowsのクリーンインストール: 新しいSSDにWindowsをインストールし、システムをリフレッシュします。

お客様にご了承いただき、上記の内容で修理を実施いたしました。

今回の事例でかかった金額


価格
技術料金
27,500円
交換用M.2 SSD 500GB
5,980円
合計
33,480円

まとめ

hp Spectreのブルースクリーンでお困りの方は、ぜひデジタルドック佐賀南部バイパス店にご相談ください。
今回の事例のように、Windowsシステムの破損やSSDの故障が原因でブルースクリーンが発生しているケースは多くあります。
当店では、お客様のパソコンの状態を丁寧に診断し、最適な修理方法をご提案いたします。

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今回紹介した事例のお店

  佐賀のパソコン修理スマホサポート専門店デジタルドック南部バイパス店 パソコン修理、スマホ・デジタル製品サポートの専門店「デジタルドック佐賀南部バイパス店」。南部バイパス佐大南交差点を西へ150m北側。「パソコンが故障した」「スマホの使い方がわからない」「新しいパソコンの設定・設置をしてほしい」「ネット配信を家のテレビで見たい」「ゲーム機の設定をしたい」など何でもご相談ください パソコン修理スマホサポート専門店デジタルドック


価格は作業当時のものです。現在とは価格が異なる場合がございますので、店舗にてご確認をお願いいたします。
この事例の作業は、全国のデジタルドックにて受け付けています。
各店舗までお気軽にお問い合わせください。

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