hpゲーミングPC CMOSエラー【修理事例】

福井市のデジタルドック福井日之出店です。
今回は、福井市のお客様よりお持ち込みいただいたhp製のゲーミングPC「Pavilion Gaming」の修理事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、パソコンを起動するとCMOS関連のエラーが表示され、正常に起動できないとお困りでした。また、もしパソコン内部が汚れていれば、クリーニングも依頼したいとのことでした。

当店の作業内容

お持ち込みいただいたパソコンを詳しく診断したところ、マザーボード上のCMOS用電池が切れていることが原因であると判明しました。そこで、まずCMOS用電池を新しいものと交換しました。

さらに、お客様のご要望もあり、パソコン内部の埃を清掃する基本清掃コースを行いました。キーボードやファンなど、埃が溜まりやすい箇所を丁寧にクリーニングし、パソコンの動作をより安定させるためのメンテナンスを行いました。

すべての作業終了後、パソコンを再起動し、正常に動作することを確認しました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、hpゲーミングPCのCMOSエラーという症状で、電池交換とクリーニングを行いました。CMOSエラーは、パソコンを使用しているとまれに起こるトラブルですが、電池交換をすることで簡単に解決できることが多いです。

デジタルドック福井日之出店では、お客様のパソコンの状態を詳しく診断し、最適な修理方法をご提案いたします。パソコンのことでお困りの際は、お気軽にご相談ください。

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