自作パソコンが突然起動しなくなった！京都で修理【京都店・修理事例】

京都四条寺町デジタルドック京都店です。
今回は、自作パソコンが突然起動しなくなったというお客様からのご依頼事例をご紹介いたします。

お客様の依頼内容・申告症状

京都市上京区にお住まいのお客様から、2年前に自作されたパソコンが電源が入らなくなったとのご相談をいただきました。

マザーボードとグラフィックボードの交換による修理対応

お客様のパソコンを診断した結果、電源ボタンを押しても反応がないことを確認しました。

検査用マザーボードでテストしたところ正常に起動したため、元のマザーボードが故障していると判断しました。また、グラフィックボードの接点が欠けている問題も発見し、このまま使用すると他の部品に影響が出る恐れがあるため、交換が必要と判断しました。

お客様にご状況をご説明し、以下の作業を行うことで修理を行うことといたしました。

• マザーボード交換: 当店で用意した新品のマザーボードに交換します。
• グラフィックボード交換: お客様がお持ち込みのグラフィックボードに交換します。
• Windows11再インストール: 交換後のパーツに合わせて、Windows11を再インストールします。

交換作業後、念入りに動作確認を行い、問題なく起動することを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、自作パソコンのマザーボード故障による起動不良という事例をご紹介いたしました。
自作パソコンは、パーツの組み合わせ方や設定によって様々なトラブルが起こりうるため、専門の知識がない場合は、修理を専門業者に依頼することをおすすめいたします。
デジタルドック京都店では、お客様のパソコンの状態を詳しく診断し、最適な修理方法をご提案いたします。パソコンでお困りの際は、お気軽にご相談ください。

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