HPノートパソコン修理 Windowsが起動しない【修理事例】

京都のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。今回は、HP製ノートパソコン「Spectre」の修理事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

大阪府茨木市のお客様よりお持ち込みで、「not found bootable device」と表示されWindowsが起動しないとのご相談を受けました。

当店の作業内容

1. 症状再現  
      パソコン本体に弊社の検証用SSDを接続し起動させたところ、Windowsが正常に起動し、動作することを確認しました。これにより、元のSSDに問題があると判断しました。

2. データ復旧試行  
      元のSSDを弊社の検証用パソコンに接続し、データが読めるか試みましたが、認識されない状態でした。データ復旧が難しいことを確認しました。

3. SSD交換とOSインストール  
      他のパーツに問題がないことを確認し、SSDの交換とWindowsのインストールを実施しました。これにより、パソコンは再び正常に動作するようになりました。

以上の対応により、お客様のHPノートパソコンは再び正常に使用できるようになりました。

修理料金

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

デジタルドック京都店では、パソコンやスマホのサポートを迅速かつ丁寧に行っております。お困りの際はお気軽にご相談ください。