東芝ノートPCのHDDセキュリティが解除できなくなった【パソコン修理事例】

座間のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。今回は東芝製ノートパソコンのハードディスクセキュリティが解除ができないというトラブルの解決事例をご紹介します。

依頼内容と症状

お客様からの依頼は、ハードディスクセキュリティのパスワードを入力しても解除ができず、OSが起動しないというものでした。

当店の診断と対応

まずは別のSSDで起動ができるかを確認したところ、問題なく起動が行えたことからハードディスク起因の不具合であることがわかりました。また、HDDから異音が発生していることが確認され、物理的な破損による症状と判断しました。

お客様へこれらの診断結果を報告し、SSDへの交換とOSの新規インストールを提案しました。お客様の承諾を得た後、新しいSSDへの交換作業を実施しました。作業完了後のパソコンは、SSDの速度向上の効果で以前よりも快適に動作するようになりました。

価格について

今回の修理にかかった費用は以下の通りです。

※表示価格は全て税込みです。

まとめ

パソコンの起動不具合は多様な原因が考えられますが、今回のように正しいパスワードを入力しても起動しない場合は、ストレージの故障が原因であることも少なくありません。デジタルドック座間相武台店ではこのような原因特定が困難なトラブルに対しても、丁寧に診断を行い、お客様のパソコンを修復いたします。パソコンの不具合でお困りの際は、ぜひ当店にご相談ください。