【京都市】ゲーミングPC GALLERIAが起動しない！ブラックスクリーン原因のSSD故障・交換事例｜デジタルドック京都店

京都のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。

京都市右京区のお客様よりご依頼いただいた、ゲーミングPC GALLERIAのロゴ表示後に画面が進まなくなったり、ブラックスクリーンになったりするトラブルの修理事例をご紹介します。

近隣エリア（京都市・宇治市・向日市など）でパソコン修理やサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

京都市右京区よりご来店いただきました。

お持ち込みいただいた製品は、2019年に購入されたゲーミングPC GALLERIA XFです。主なスペックは以下の通りです。

• メーカー・製品：GALLERIA XF
• CPU：Core i7-9700
• GPU：RTX2070
• SSD：512GB
• HDD：2TB

ご相談時は、GALLERIAロゴが表示された後に画面が表示されない、ブラックスクリーンになるという症状が発生していました。
ブラックスクリーンとは、黒い画面に白い文字でエラーが表示される状態で、従来のブルースクリーンの表示方法から変更になったものです。

診断結果と原因

検証の結果、SSDの故障を確認しました。

原因特定の切り分けを行うため、検証用のSSDに交換したところ、正常に起動することを確認できました。その後、元々のSSDを詳細に検証した結果、データの読み書きを行う領域に不良セクタ（正常にデータを読み書きできない領域）が発生していることが判明し、SSDの故障が原因と判断しました。

SSD（データを保存する部品）はパソコンの起動や動作に欠かせない重要なパーツですが、消耗品でもあります。特に空き容量が少ない状態で使用していると寿命が短くなる傾向にあります。

実施した修理内容

お客様にパソコンの状況と原因をご説明し、新品のSSDへの交換およびWindowsの再インストールをご案内しました。

お客様にご了承をいただいたあと、SSDの交換とOSの再インストール作業を実施しました。作業完了後に入念な動作検証を行い、正常に動作することを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

よくある質問（FAQ）

Q. SSDが故障するとデータはどうなりますか？

A. 故障の程度や状態によりますが、起動不良が発生している場合、元のSSDから直接データを取り出すことが難しい場合があります。今回はOSの再インストールを行っております。

Q.SSDの寿命を延ばすためにはどうすればよいですか？

A. 空き容量が極端に少なくならないよう余裕を持たせて使用することが大切です。容量を圧迫しやすいゲームなどは、HDDへ移動したり不要なものを削除したりして空き容量を確保することをおすすめします。

まとめ

今回は、ゲーミングPCのGALLERIAがロゴのあと画面が出ず、ブラックスクリーンになるトラブル事例をご紹介しました。検証の結果、内蔵SSDの不良セクタによる故障が原因であることが判明し、SSDの交換とOSの再インストールにより正常に復旧いたしました。京都市周辺でパソコンの起動不良や画面のトラブルでお困りの方は、デジタルドック京都店までお気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店

デジタルドック京都店は、京都市を拠点に周辺地域のパソコン修理・スマホサポートに対応しています。店頭への持ち込み相談を受け付けており、専門スタッフがパソコンの状態を丁寧に確認いたします。

パソコンの不具合でお困りの方は、店舗までご相談ください。

デジタルドック京都店

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