catch-img

【京都市】自作パソコン ゲームプレイ中に画面ノイズやフリーズが発生する症状の修理・クリーニング事例|デジタルドック京都店

目次[非表示]

  1. 1.パソコンの症状・ご相談内容
  2. 2.診断結果と原因
  3. 3.実施した修理内容
  4. 4.今回の事例でかかった金額
  5. 5.よくある質問(FAQ)
    1. 5.1.Q. ゲーム中に画面ノイズが走って止まる場合、グラフィックボードの故障ですか?
    2. 5.2.Q. 見積もり後にキャンセルすることは可能ですか?
    3. 5.3.Q. クリーニング作業でパソコン内のデータは消えますか?
  6. 6.まとめ
  7. 7.今回紹介した事例のお店

京都のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。
自作パソコンでゲームプレイ中に画面にノイズが走りフリーズしてしまう不具合の対応事例をご紹介します。

近隣エリア(京都市宇治市向日市など)でパソコン修理やサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

京都市伏見区よりご来店のお客様から、自作パソコンの動作不良についてご相談をいただきました。

お客様ご自身で熱暴走(内部が高温になり誤作動を起こす現象)を疑われており、原因の特定と改善のためにご来店されました。

診断結果と原因

店頭にて詳細診断を実施しました。
グラフィック機能やCPUに高負荷をかけるテストを行いましたが、店頭のテスト環境では画面ノイズやフリーズなどの症状は確認されませんでした。

しかし、パソコン本体を確認したところ、ケースの吸気口にほこりが詰まっている状態でした。さらに内部のパーツ周りにもほこりの堆積を確認しました。

高負荷なゲーム動作時に内部の熱が放出されず、パーツが高温になることで保護機能が働きフリーズや起動不可を引き起こす「熱暴走」が発生していた可能性が高いと判断しました。

時間を置くと復旧する現象も、内部温度が低下したことで一時的に動作が安定した理由として合致します。

実施した修理内容

熱暴走の原因となる内部のホコリを除去するため、お客様へ「パソコンクリーニングまんぞくコース」をご案内しました。内容とお見積もりにご了承をいただいたうえで作業を実施しました。

今回実施した作業手順は以下の通りです。

  1. 強風エアーによるホコリ除去
    強力なエアーコンプレッサーを使用し、ケース内部や冷却ファン、ヒートシンクに溜まったホコリを徹底的に吹き飛ばしました。
  2. 内部パーツの取り外しと接点洗浄
    グラフィックボードやメモリなどの内部パーツを丁寧に取り外し、端子部分の接点洗浄を行いました。端子の汚れや酸化を防ぎ、通電トラブルを予防する高度なクリーニングです。
  3. 外観の表面クリーニング
    ケース表面や吸気口のメッシュ部分に付着した汚れを綺麗に拭き上げ、吸気効率を回復させました。

作業完了後、再度負荷テストを行って問題なく冷却が行われていることを確認し、お客様へご返却しました。

今回の事例でかかった金額

内容

価格

詳細診断料

5,980円

パソコンクリーニングまんぞくコース

6,500円

合計

12,480円

デジタルケアサービス特典 技術サポートサービス値引き

-6,600円

支払い総額

5,880円

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

よくある質問(FAQ)

Q. ゲーム中に画面ノイズが走って止まる場合、グラフィックボードの故障ですか?

A. グラフィックボード(映像を出力する部品)本体の不具合可能性もありますが、今回のケースのように熱暴走による一時的な誤作動である事例も少なくありません。パーツ交換の前に内部クリーニングや温度管理の確認を行うことが大切です。

Q. 見積もり後にキャンセルすることは可能ですか?

A. 診断後にお見積もりを提示し、作業内容にご納得いただいてから施工します。ご予算に合わない場合はキャンセルも可能です。
その場合、基本作業料金5,980円を請求いたします。

Q. クリーニング作業でパソコン内のデータは消えますか?

A. クリーニング作業によって記憶装置(SSDやHDD)のデータが消去されることはありません。大事なデータはそのままで作業を行います。

まとめ

自作パソコンでゲームプレイ中にノイズが発生しフリーズするトラブルについて、内部のホコリ溜まりによる熱暴走が原因と判断し、「パソコンクリーニングまんぞくコース」を実施しました。

内部パーツの取り外し清掃や接点洗浄を行い、熱がこもらない環境を整えたことで安心してご使用いただける状態へ改善しました。

「ゲーム中にパソコンが落ちる」「本体が異常に熱くなる」といった症状でお困りの方は、手遅れになる前にお気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店

デジタルドック京都店

デジタルドック京都店

〒600-8033
京都府京都市下京区恵美須之町536
サードウェーブ京都ビル 1F ドスパラ京都店内
☎︎ 050-3352-1960
営業時間:10:30 ~ 19:30
定休日:なし
駐車場:近隣に時間貸駐車場・コインパーキング有(駐車料金サービス無し)

デジタルドックブログ担当
デジタルドックブログ担当
かつて姉妹店ドスパラの店頭にて、パソコンの販売から組み立て・修理・設定サポートまで幅広く現場対応を経験。ITスキルの国際的認定資格「CompTIA A+」を保持し、専門知識と豊富な実務ノウハウを活かして、パソコンのトラブル解決策やおすすめの活用法をわかりやすく発信しています。
価格は作業当時のものです。現在とは価格が異なる場合がございますので、店舗にてご確認をお願いいたします。
この事例の作業は、全国のデジタルドックにて受け付けています。
各店舗までお気軽にお問い合わせください。
デジタルドックのデジタルケアサービス

人気記事ランキング

カテゴリ一覧

タグ一覧