サポート事例 ゲーミングPC「G TUNE」 診断とメンテナンス デジタルドック京都店

京都市のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。
マウスコンピューター製ゲーミングPC「G TUNE」が画面フリーズやブラックスクリーンになる症状の診断とクリーニングを行った事例を紹介します。

近隣エリア（京都市・宇治市・向日市など）でパソコン修理やサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

画面フリーズとブラックスクリーンの症状に対する診断依頼

京都市伏見区にお住まいのお客様より、マウスコンピューター製のゲーミングPC「G TUNE」をお持ち込みいただきました。

1か月ほど前から、VRCHATやValorantのプレイ中に画面がフリーズしたり、ブラックスクリーン状態になったりする症状が発生していたとのことでございます。

直近では症状が落ち着いているものの、内部に潜在的な不具合がないかを確認したいというご要望、およびパソコン内部のクリーニングをご依頼いただきました。

エラーログの確認とパソコンクリーニングまんぞくコースの実施

お預かりした実機を検証したところ、エラーログに過去にフリーズなどの不具合を示唆する形跡が残されておりました。

しかしながら、各種ベンチマークテストや負荷試験を重ねても現状において不具合の再現はなく、各パーツとも正常に動作している状態が確認されました。
不具合は一時的な接触不良、静電気などの原因である可能性が高いと判断し、ハードウェアの故障は見受けられない旨をお客様へご報告いたしました。

動作検証の完了後、ご依頼をいただいていた「パソコンクリーニングまんぞくコース」を実施しました。

このコースは、強力なエアー噴射によってケース内部に堆積したホコリを隅々まで除去する作業が含まれております。さらに、主要な内部パーツを一度取り外した上で接点洗浄などの高度なクリーニングを施し、外装の表面汚れも丁寧に拭き上げました。

これにより、熱暴走やホコリによる接触不良の再発を防ぐ効果が期待されます。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

まとめ

今回は、マウスコンピューター製ゲーミングPC「G TUNE」が画面フリーズやブラックスクリーンになる症状の診断とクリーニングを行った事例を紹介しました。

大切なゲーミングパソコンを快適に長く使い続けるためには、定期的な診断と内部のメンテナンスが極めて有効です。原因不明の画面フリーズや、長年の使用によるホコリの蓄積が気になる場合は、深刻なパーツ故障に至る前に対策を講じる必要があります。

当店では、専門の技術スタッフが確実な検証と最適なケアをご提案いたします。

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