パソコン修理事例 ゲーミングPC Level∞ ゲームを起動するとフリーズする デジタルドック郡山安積店

福島県郡山市のパソコン修理店、デジタルドック郡山安積店です。
ゲーミングPC「Level∞」にて、ゲーム起動中にフリーズが発生する症状を改善した事例を紹介します。
近隣エリア（郡山市・鏡石町・須賀川市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

ゲーム起動時に画面が固まる不安定な動作状況

福島県郡山市からお持ち込みいただいたお客様より、デスクトップパソコンの動作不良についてご相談を承りました。

対象製品は、iiyama PC製ゲーミングPC「Level∞（レベル インフィニティ）」の「LEVEL-M05M-117F-RBX」です。

第11世代Core i7とGeForce RTX 3060を搭載した高性能なモデルですが、電源投入後にゲームを起動すると画面がフリーズする症状に見舞われていました。

お客様のお話では、特に気温が低い日に不具合が発生しやすい傾向にあるとのことです。
店頭での初期診断においても、高負荷がかかる場面で動作が停止する現象を再現いたしました。

電源ユニットの不具合特定と内部クリーニング

詳細な検証を進めた結果、電圧の出力が不安定になっている電源ユニットの故障が判明しました。

検証用のテスト電源に差し替えたところ、負荷のかかるベンチマークソフトを動作させてもフリーズは一切発生しません。電源ユニットはPC全体に電力を供給する心臓部であり、経年劣化や環境要因で出力が落ちると、グラフィックボードなどの消費電力が大きいパーツに十分な電力を送れず、システムが停止します。

また、筐体内部を確認したところ、冷却ファンやヒートシンクにホコリの堆積が散見されました。排熱効率の低下はパーツの寿命を縮める要因となるため、今回は電源ユニットの交換と併せて、徹底的な清掃を行う「パソコンクリーニングまんぞくコース」を提案いたしました。

新しい電源ユニットには、信頼性の高い「Corsair RM750e 2025」を選定し、組み込み作業を完了しました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

まとめ

今回は、ゲーミングPC「Level∞」にて、ゲーム起動中にフリーズが発生する症状を改善した事例を紹介しました。

電源ユニット内のコンデンサ劣化などは、温度変化によって症状が顕著に出る場合があります。特定の条件下で発生していたフリーズの原因が電源ユニットであることを突き止め、迅速な交換修理を実施いたしました。

ゲーミングPCは消費電力が大きいため、電源周りのトラブルは致命的な動作不良に直結します。

修理後の動作テストでは、寒冷時や高負荷時を想定した環境でも安定した動作を確認し、無事にお客様へ返却いたしました。

パソコンの起動や動作に不安を感じた際は、深刻な故障を招く前に点検をお勧めいたします。

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