パソコン修理事例 MSIゲーミングノートPC ゲームプレイ中にフリーズする デジタルドック長野稲里店

長野県長野市のパソコン修理店、デジタルドック長野稲里店です。
MSIゲーミングノートPCでゲーム中に画面が暗転し、操作不能になる症状の修理事例をご紹介します。

近隣エリア（長野市・須坂市・千曲市など）で持ち込みパソコン修理を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。

ゲーム中に画面が暗転し操作不能になる不具合

長野市のお客様より、MSI製ゲーミングノートPC「Cyborg 15 A12V」でゲーム中に画面が暗転し、赤や緑の線が表示されるフリーズ症状についてご相談をいただきました。症状発生時はマウスやキーボードが反応せず、強制終了以外の操作ができない状態でした。

検証で特定した原因

不具合の原因は、メモリの故障でした。

検証用メモリを使用して試験を行ったところ、正常に動作しました。次にお客様のメモリで負荷試験を実施した結果、再び不具合が発生しました。これらの結果から、メモリ故障であると判断しました。

メモリ交換と内部清掃

故障したメモリを取り外し、Crucial製DDR5メモリ（32GB）へ交換しました。交換後は長時間の負荷テストでも安定動作を確認いたしました。

さらに、内部にホコリが堆積していたため、基本清掃コースによるクリーニングも実施しました。冷却性能を改善し、故障のリスクを軽減しました。

今回の事例でかかった金額

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の事例では、ゲーム中のフリーズや画面異常の原因をメモリ故障と特定し、交換により問題を解消しました。内部清掃も行い、パソコンの安定性を向上させています。

持ち込みパソコン修理を検討されている方は、デジタルドックにご相談ください。当店は来店時の予約は不要で、迅速な対応を心がけています。ゲーミングPCのメモリ交換やクリーニングにも対応しています。

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