ゲーミングパソコン修理 ゲーム中に再起動【修理事例】
佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。
今回は、ゲーム中にブルースクリーンや再起動が発生するゲーミングパソコンの修理事例をご紹介します。
ゲーム中にブルースクリーンや再起動が発生する
佐賀市からお越しのお客様より、特定のゲームを遊んでいる際にブルースクリーンが表示され、パソコンが再起動してしまうとのご相談をいただきました。場合によっては、ブルースクリーンが出ずに強制的に再起動がかかることもあるとのことです。
当店の作業内容
まず、お客様のパソコンをお預かりし、症状の確認を行いました。お客様のWindowsシステムで起動すると、再起動が発生するなど、Windowsが正常に動作しない状態を確認しました。
次に、当店の検査用ストレージに交換して起動検証を行ったところ、再起動することなく正常に起動することを確認しました。また、ハードウェア検査にてSSDに不具合が見られなかったため、Windowsシステムの故障が原因と判断いたしました。
お客様に再インストールによる修理をご提案したところ、データのバックアップをご希望されました。必要なデータを特定し、データ移行の料金についてもご説明いたしました。しかし、すぐに必要なデータが思い浮かばないとのことで、現在のストレージはそのまま残しつつ、新しいストレージにOSをインストールすることをご提案しました。
お客様からは、もともとストレージを増やす予定があったとのことで、新規ストレージをご購入いただき、そちらにWindowsの再インストールを行うことになりました。
具体的な作業内容
- 新しいSSDをメインのM.2スロットに取り付け
ADT ALEG-960-1TCS-DP (M.2 Gen4 1TB) をメインストレージとして取り付けました。
- 元のSSDをサブのM.2スロットに移動
既存のSSDをサブストレージとして設定し、データ用ドライブとして利用できるようにしました。 - 新しいSSDにWindowsを新規インストール
最新のWindowsを新しいSSDにインストールし、必要なドライバーや更新プログラムも適用しました。 - 動作確認
修理後、Windowsが正常に動作することを確認しました。ゲームも問題なくプレイできる状態になりました。
今回の事例でかかった金額
価格 | |
|---|---|
技術料金 | 27,500円 |
SSD ADT ALEG-960-1TCS-DP (M.2 Gen4 1TB) | 12,080円 |
合計 | 39,580円 |
セーフティサービス特典 技術サポートサービス値引き | -27,500円 |
支払い総額 | 12,080円 |
お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。
まとめ
今回のケースでは、Windowsシステムの不具合が原因でゲーム中に再起動が発生していました。新しいSSDにWindowsを再インストールし、元のSSDをデータ用ドライブとして活用することで、問題を解決することができました。また、ストレージ容量も増えたため、お客様にもご満足いただけました。
パソコンの不調や修理でお困りの際は、ぜひ当店にご相談ください。専門スタッフが親身になって対応いたします。
