ゲーミングパソコン修理 ゲーム中に再起動【修理事例】

佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。

今回は、ゲーム中にブルースクリーンや再起動が発生するゲーミングパソコンの修理事例をご紹介します。

ゲーム中にブルースクリーンや再起動が発生する

佐賀市からお越しのお客様より、特定のゲームを遊んでいる際にブルースクリーンが表示され、パソコンが再起動してしまうとのご相談をいただきました。場合によっては、ブルースクリーンが出ずに強制的に再起動がかかることもあるとのことです。

当店の作業内容

まず、お客様のパソコンをお預かりし、症状の確認を行いました。お客様のWindowsシステムで起動すると、再起動が発生するなど、Windowsが正常に動作しない状態を確認しました。

次に、当店の検査用ストレージに交換して起動検証を行ったところ、再起動することなく正常に起動することを確認しました。また、ハードウェア検査にてSSDに不具合が見られなかったため、Windowsシステムの故障が原因と判断いたしました。

お客様に再インストールによる修理をご提案したところ、データのバックアップをご希望されました。必要なデータを特定し、データ移行の料金についてもご説明いたしました。しかし、すぐに必要なデータが思い浮かばないとのことで、現在のストレージはそのまま残しつつ、新しいストレージにOSをインストールすることをご提案しました。

お客様からは、もともとストレージを増やす予定があったとのことで、新規ストレージをご購入いただき、そちらにWindowsの再インストールを行うことになりました。

具体的な作業内容

• 新しいSSDをメインのM.2スロットに取り付け
   
    ADT ALEG-960-1TCS-DP (M.2 Gen4 1TB) をメインストレージとして取り付けました。

• 元のSSDをサブのM.2スロットに移動
  
   既存のSSDをサブストレージとして設定し、データ用ドライブとして利用できるようにしました。
  
  
• 新しいSSDにWindowsを新規インストール
  
   最新のWindowsを新しいSSDにインストールし、必要なドライバーや更新プログラムも適用しました。
  
  
• 動作確認
    修理後、Windowsが正常に動作することを確認しました。ゲームも問題なくプレイできる状態になりました。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回のケースでは、Windowsシステムの不具合が原因でゲーム中に再起動が発生していました。新しいSSDにWindowsを再インストールし、元のSSDをデータ用ドライブとして活用することで、問題を解決することができました。また、ストレージ容量も増えたため、お客様にもご満足いただけました。

パソコンの不調や修理でお困りの際は、ぜひ当店にご相談ください。専門スタッフが親身になって対応いたします。

今回紹介した事例のお店