NEC LAVIE Desk All-in-one 電源が勝手に落ちる【サポート事例】

沖縄県 浦添のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。今回は、NEC製液晶一体型パソコン「LAVIE Desk All-in-one」で、電源が勝手に落ちる症状のサポート事例をご紹介します。

お客様のご依頼内容と申告症状

宜野湾市からお越しのお客様より、「今朝、パソコンの電源が勝手に落ちるので見てほしい」とのご依頼をいただきました。お持ちいただいたのは、NECのオールインワンPC「LAVIE Desk All-in-one」です。店頭で動作確認を行いましたが、症状は再現されませんでした。

しかし、ハードディスクドライブ（HDD）の速度が低下している状態でした。詳細診断や修理についてどのようするかお話を進める中で、Windows 11に対応していないパソコンであったため、修理をせずに新しいパソコンの購入をご検討されることになりました。

新しいパソコンへのデータ移行をスムーズに行うために、当店からHDDの外付け化をご提案いたしました。これにより、今までの大切なデータを新しいパソコンで簡単にアクセスできるようになります。お客様もこの提案にご納得いただき、実施することになりました。

当店での作業内容

パソコンをお預かりし、内部のHDDを慎重に取り外しました。その後、USB接続の外付けドライブケース（玄人志向 GW3.5AM-SU3PE）に組み込みました。組み込んだHDDが他のパソコンで正常に認識され、データが読み出せることを確認いたしました。これでお客様は、新しいパソコンで以前のデータに簡単にアクセスできるようになりました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、電源が勝手に落ちる症状でお困りのお客様に対し、新しいパソコンへのデータ移行を容易にするため、HDDの外付け化を行いました。パソコンの買い替えを検討されている方でも、大切なデータの移行方法についてご相談いただけます。パソコンに詳しくない方でも安心してご利用いただけるよう、親切・丁寧に対応いたしますので、お困りの際はぜひ当店までご相談ください。

今回紹介した事例のお店