dynabookノートパソコン修理 タスクバーが反応しない【修理事例】

中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。

今回は、dynabook製ノートパソコン「dynabook V62/FS」でタスクバーのメニューやアプリが反応しない不具合の修理事例をご紹介します。

タスクバーのメニューやアプリが反応しないとのご相談

杉並区からお越しのお客様より、「タスクバーにあるメニューやアプリをクリックしても反応しない」というご相談をいただきました。受付時に確認したところ、タスクバーに登録されているEdgeやエクスプローラーは起動可能でしたが、動作が重く、それ以外のアプリやスタートメニュー、通知センターなどは全く反応しない状態でした。お客様は不具合発生後にご自身でデータのバックアップを済ませているとのことでした。

Windowsシステムの破損による不具合を修復

まず、当店の検査用ストレージに交換して起動検証を行いました。その結果、パソコンは正常に起動し、タスクバーやアプリケーションも問題なく動作することを確認しました。また、ハードウェア検査においてSSDや他の部品に不具合が検出されなかったため、Windowsシステムの破損が原因であると判断いたしました。

お客様に状況をご説明し、OSの再インストールによる修理をご提案しました。データのバックアップは既に済ませているとのことでしたので、早速再インストール作業を開始しました。最新のWindowsをクリーンインストールし、必要なドライバーや更新プログラムも適用しました。

作業後、動作確認を行ったところ、タスクバーやスタートメニュー、各種アプリケーションが正常に反応するようになり、動作速度も改善されました。お客様にも実際に操作していただき、「元通り快適に使えるようになって良かったです」とお喜びいただけました。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制艇がkサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、Windowsシステムの破損が原因でタスクバーやアプリが反応しない不具合を、OSの再インストールによって解決いたしました。パソコンの動作が不安定になったり、特定の機能が使えなくなった場合は、システムの問題であることが多いため、専門店での診断をおすすめします。お困りの際は、お気軽に当店までご相談ください。

今回紹介した事例のお店