自作パソコン修理 電源を入れても起動しない【修理事例】
沖縄県 浦添のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。
今回は、自作パソコンが起動しない問題の修理事例をご紹介します。
自作パソコンが起動しないとのご相談
宜野湾市からお越しのお客様より、「パソコンを組み立てて電源を入れても起動しないので見てほしい」とのご依頼をいただきました。自作パソコンに挑戦されたとのことで、部品を正しく組み立てたつもりでも、まったく反応がない状態でお困りのご様子でした。
BIOSの更新とWindowsインストールで問題解決
まずは詳細な診断を行うため、当店でパソコンをお預かりしました。CPUを交換して動作確認を行ったところ、当店のテスト用CPUでは起動することが確認できました。これにより、お客様がお使いのCPUが原因ではないかと推測されました。
さらに調査を進めた結果、マザーボードのBIOSバージョンがお客様のCPUに対応していないことが判明しました。最新のCPUを使用する場合、マザーボードのBIOSを更新しないと認識しないことがあります。
お客様に状況を説明し、BIOSの更新とWindowsのインストールが必要であることをご提案しました。また、OSのライセンスをまだご用意されていないとのことでしたので、当店で「MS Windows 11 HOME 日本語パッケージ版」をご購入いただくことになりました。
作業内容は以下のとおりです：
- BIOSの更新：マザーボードメーカーの公式サイトから最新のBIOSをダウンロードし、更新を行いました。
- CPUの再取り付け：お客様のCPUを再度取り付け、正常に起動することを確認しました。
- Windowsのインストール：新しいOSをインストールし、各種ドライバーや更新プログラムの適用を行いました。
- 動作検証：パソコンが正常に動作することを確認し、お客様にもご確認いただきました。
今回の事例でかかった金額
価格 |
|
|---|---|
詳細診断料 |
5,980円 |
Windowsインストール |
16,500円 |
BIOS/UEFI アップデートと設定 |
3,300円 |
MS Windows 11 HOME 日本語パッケージ版 |
16,380円 |
合計 |
42,160円 |
まとめ
今回のケースでは、マザーボードのBIOSが最新のCPUに対応していなかったことが原因で、パソコンが起動しない状態でした。自作パソコンでは、このような相性問題や設定の不備が起こり得ます。専門店にご相談いただくことで、スムーズに問題を解決できる場合がありますので、お困りの際はぜひご相談ください。
