DELLデスクトップパソコン修理 Windowsが起動しない【修理事例】

沖縄県 浦添のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。

今回は、Windowsが起動しないDELL製デスクトップパソコンの修理事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

宜野湾市からお越しのお客様より、DELL製デスクトップパソコン「Inspiron」がWindowsを起動しなくなったとのご相談をいただきました。電源を入れると「HDDエラー」が表示され、通常のデスクトップ画面に進まない状態とのことです。なんとか修理してほしいとご依頼いただきました。

当店の作業内容

ハードディスクの故障を特定

まず、お客様のパソコンをお預かりし、問題の原因を特定するための検査を行いました。テスト用のストレージ（データを保存する装置）を接続して起動を試みたところ、Windowsが正常に起動することを確認できました。次に、お客様のハードディスクを調べたところ、パソコンがハードディスクを認識しない状態であることが判明しました。これにより、ハードディスクの故障が原因であると判断いたしました。

SSDへの交換とWindowsの再インストール

お客様に状況をご説明し、故障したハードディスクを新しいSSD（高速なデータ保存装置）に交換し、Windowsを再インストールする修理方法をご提案しました。SSDに交換することで、パソコンの動作がこれまでよりも速くなるメリットもあります。

お客様からご了承いただき、修理を開始いたしました。故障したハードディスクを取り外し、交換用のSSD「ADATA ASU650SS-1TT-R（1TB）」を取り付けました。その後、Windowsの再インストールを行い、パソコンが正常に動作することを確認しました。

パフォーマンスの向上

SSDは従来のハードディスクに比べてデータの読み書き速度が速いため、パソコンの起動時間やアプリケーションの動作が大幅に改善されます。お客様にも実際に操作していただき、「以前よりも動作が速くなって快適です」とご満足いただけました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回のケースでは、ハードディスクの故障が原因でWindowsが起動しない状態でしたが、SSDへの交換とWindowsの再インストールにより無事に修理することができました。さらに、SSDに交換したことでパソコンの動作速度が向上し、快適にご利用いただけるようになりました。パソコンのトラブルや動作の遅さでお困りの際は、ぜひ当店にご相談ください。

今回紹介した事例のお店