ゲーミングパソコン修理 Windowsが起動しない【修理事例】

座間のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。

今回は、Windowsが起動しないゲーミングパソコンの修理事例をご紹介します。

Windowsが起動しないゲーミングパソコンのご相談

相模原市からお越しのお客様より、ゲーミングパソコンがWindowsを起動しなくなったとのご相談をいただきました。Windowsアップデートを行い再起動したところ、自動修復画面がループしてしまい、何度か試しても改善しなかったそうです。そのうち、画面に映像が出なくなり、当店にお持ち込みいただきました。

お客様は自分で直せないかメモリの取り付け位置を変更したことがあるとのことで、受付時にメモリの挿し位置を調整したところ、映像は出るようになりました。しかし、Windowsは依然として起動しない状態でした。

HDDの故障特定と内部クリーニングを実施

まず、接続されているストレージの状態を確認するため、各ストレージの交差テストを行いました。その結果、データ用のHDDを接続しているとWindowsが起動できないことが判明しました。そのHDDを別の環境に接続しても同様の症状が現れるため、HDD自体の故障が原因であると判断いたしました。

また、パソコン内部にホコリが溜まっており、これが別の故障を引き起こす可能性があるため、お客様にご説明し、故障したHDDの取り外しと内部クリーニングを提案しました。内容にご了承いただき、「パソコンクリーニングまんぞくコース」とHDDの取り外し作業を行いました。

作業後、パソコンは正常にWindowsが起動するようになり、お客様にも動作を確認していただきました。

クリーニング前のパソコン内部

クリーニング後のパソコン内部

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回のケースでは、データ用HDDの故障が原因でWindowsが起動しない状態となっていました。ストレージの不具合はシステム全体に影響を及ぼすことがあり、早期の対応が重要です。また、パソコン内部のホコリは冷却性能を低下させ、故障の原因となります。定期的なクリーニングを行うことで、パソコンを長く快適にお使いいただけます。パソコンの不調やメンテナンスでお困りの際は、ぜひ当店にご相談ください。

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