自作パソコン修理 VRAMランプが黄色点灯【修理事例】

佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。  
今回は佐賀市からお持ち込みいただいた自作パソコンの修理事例をご紹介します。VRAMランプが黄色に点灯し、画面が映らないというトラブルに対する修理内容です。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、自作パソコンを使用中に突然画面が映らなくなり、VRAMランプが黄色に点灯する症状が発生。 メモリやCPUの付け直しなどをご自身で試みたものの、改善しないため、当店に修理をご依頼いただきました。

当店の作業内容

まず、検査用のメモリを使用して確認を行いました。その結果、正常にパソコンが起動し、映像出力も確認できました。次に、お客様が使用していたメモリを検査環境に接続したところ、同じ症状が発生したため、メモリの故障が原因であることを特定しました。

さらに、お使いのCPUが第13世代のインテル製であることが分かり、CPUの温度が高くなる傾向が見られました。調査したところ、BIOSのバージョンが不具合対策前のものであったため、BIOSのアップデートも必要であることをお伝えしました。

結果として、メモリの交換とBIOSのアップデートを行うことで、問題が解決しました。

第13世代インテルCPUに関する注意点

第13世代のインテルCPUには不具合が報告されており、そのまま使用を続けるとCPUにダメージを与える可能性があります。  現在、正常に動作している場合でも、BIOSのアップデートを行うことでリスクを回避できます。わからない場合は、ぜひ当店へご相談ください。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の修理では、メモリの故障とBIOSの不具合が原因でパソコンが正常に動作しない状態でしたが、メモリの交換とBIOSアップデートを実施することで問題が解決しました。トラブルが発生した際には、ぜひ当店にご相談ください。

今回紹介した事例のお店