デスクトップPC ゲーム中にフリーズが発生【修理事例】

座間市のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。  
今回は、相模原市中央区からお持ち込みいただいたデスクトップPCの修理事例をご紹介します。お客様はゲーム中にフリーズが発生するという症状でお困りのご様子でした。特に「アセットコルサ」や「ヘルダイバー2」をプレイ中にフリーズし、操作が一切できなくなり、強制的にシャットダウンしなければならない状態とのことでした。

当店の作業内容

まず、お客様のパソコンを詳細に診断したところ、CPUの温度が通常のアイドル状態でも64℃と高いことが確認されました。内部を詳しく確認した結果、CPUクーラーとメモリが物理的に干渉しており、適切な冷却が行われていないことが原因であることが分かりました。

このため、当店ではCPUクーラーとメモリの位置を調整し、正常に冷却が行われるよう修正を行いました。さらに、パソコン内部にホコリが溜まっていたため、クリーニングも同時に実施しました。これにより、冷却性能を回復させ、フリーズ問題が解消されるよう対応いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の修理では、フリーズの原因を特定し、冷却システムの改善を行うことで、正常にパソコンが動作する状態に戻すことができました。ゲーム中にパソコンがフリーズする場合、冷却問題であることが多くあります。フリーズや動作不良でお困りの際は、ぜひデジタルドック座間相武台店までご相談ください。確実な診断と迅速な対応で問題を解決いたします。

今回紹介した事例のお店