NEC製ノートパソコン修理 Windowsが起動しない【修理事例】

座間市のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。  
今回は、座間市からお持ち込みいただいたNEC製ノートパソコン「LAVIE」の修理事例をご紹介します。お客様からは「Windowsが起動しない」というご相談をいただき、修理作業を実施しました。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、パソコンの電源を入れてもWindowsが起動せず、全く動作しない状態だとご申告されました。パソコンの中に大事なデータが保存されているため、できるだけデータを取り戻したいというご要望もありました。

当店の作業内容

お預かりしたNEC製ノートパソコンを詳しく診断した結果、Windowsが起動しない原因として、起動ドライブであるHDDの劣化と読み込み速度の低下が確認されました。ただし、パソコン自体の他のパーツには問題がないことが検証用SSDで確認され、データの読み取りも可能でした。そのため、HDDの故障ではなく、Windowsシステムの破損が主な原因と判断しました。

お客様には、HDDの劣化が進行していることから、起動ドライブをSSDに換装し、Windowsの再インストールを行うことでスムーズな起動を回復させる提案をしました。また、元のHDDは外付け化することで、引き続きデータの読み取りが可能となることをご説明しました。

お客様のご了承をいただき、SSDへの換装とWindowsのクリーンインストール、さらに元のHDDを外付け化してデータ取り出しができるように作業を進めました。作業後、動作検証を行い、問題なくWindowsが起動し、データの確認も正常に行えました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の修理では、HDDの劣化により起動ができなくなったパソコンをSSDへ換装することで、スムーズな起動を実現しました。また、データも外付け化されたHDDから無事に取り出せるようになりました。データの保全を考慮した修理を行うことで、お客様にも安心していただけました。

デジタルドック座間相武台店では、パソコンの起動トラブルやデータ復旧を含め、幅広いサポートを提供しています。パソコンが起動しなくなった、動作が遅くなったと感じた際は、ぜひ当店にご相談ください。

今回紹介した事例のお店