自作パソコンが起動しない【京都店・修理事例】

京都四条寺町のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。
自作パソコンをお使いの方の中には、自作ならではのトラブルに悩まされている方もいらっしゃるのではないでしょうか。今回は、舞鶴市からご依頼いただいた、自作パソコンが起動しないという事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、自作パソコンの電源を入れるとWindowsが起動せず、BIOS画面のままOSが起動できない状態でした。

当店の作業内容

まず、お客様のパソコンの状態を詳しく確認するため、検査用ストレージに交換して起動検証を行いました。その結果、Windowsが正常に起動することが確認できました。

次に、ハードウェアに問題がないか、ハードウェア検査を実施しました。SSDに不具合は検出されなかったことから、今回の症状はWindowsシステムの破損が原因であると判断しました。

お客様にご状況を説明し、OSの再インストールによる修理を実施しました。修理後、パソコンが正常に動作することを確認し、お客様へお渡しいたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

自作パソコンは、パーツの組み合わせ方や設定によって、様々なトラブルが起こりうる可能性があります。今回のように、OSの破損が原因で起動しなくなるケースも少なくありません。

デジタルドック京都四条寺町店では、自作パソコンの修理にも対応しております。パソコンの調子がおかしいと感じられた際は、お気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店