自作パソコン 画面出力なし【修理事例】

中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。
自作パソコンのメモリ交換後に画面が出なくなったというご相談をいただきました。今回は、お客様のパソコンを正常に動作させるまでの過程を詳しくご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

世田谷区からご来店いただいたお客様は、自作パソコンのメモリを交換しようとしたところ、起動できなくなり、元のメモリに戻してもモニターに何も表示されなくなったとお困りでした。

当店の作業内容

受付時、メモリを挿し直してみたところ画面が表示されることを確認できました。
メモリが正しく装着されていなかったことが原因であると考えられます。

せっかくお持ち込みいただいたので、より詳しくパソコンの状態を診断するため、内部の清掃や動作確認を行うことをご提案しました。
お客様にご了承いただき、パソコンをお預かりし分解清掃を行い、各パーツの動作確認を実施しました。

診断の結果、CドライブのSSDに空き容量が少なく、性能が低下していることが判明しました。このまま使い続けると、突然パソコンが動かなくなる可能性があるため、新しいSSDへの交換を提案しましたが、今回は見送られました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、自作パソコンのメモリ交換後に画面が出なくなったというご相談に対応させていただきました。メモリが正しく装着されていなかったことが原因で、お客様のパソコンは無事に復旧いたしました。
デジタルドック中野サンモール店では、お客様のパソコンの状態を丁寧に診断し、最適な修理・メンテナンスをご提案いたします。
パソコンでお困りの際は、お気軽にご相談ください。

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