ゲーミングPC動作改善！メモリ増設【京都店・サポート事例】

京都のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。今回は、PCゲーム中に動作が不安定になるゲーミングPCガレリアのメモリ増設とクリーニングを行った事例をご紹介します。京都市左京区からお持ち込みいただいたこのPCは、3年前に購入されたもので、特にマインクラフトの影MODを使用している際にトラブルが発生していました。

お客様の依頼内容・申告症状

PCゲームをしていると、ゲームが落ちたりカクついたりする症状が出るとのことで、Overwatch2やValorantではカクつき、マインクラフトでは影MOD導入時にゲームが落ちるといったトラブルが頻繁に発生しているとのご相談をいただきました。

当店の作業内容

まず、お客様のガレリアにハードウェア的な故障がないか、丁寧に点検を行いました。その結果、パソコン本体に異常は見られませんでした。

次に該当のゲームを検証をしました。当店での検証の結果、Overwatch2とValorantでは症状の再現は確認できなかったものの、マインクラフトの影MOD使用時にカクつきを確認しました。メモリ容量不足が原因と考えられたため、検証用メモリを増設し、テストを実施。動作が大幅に改善されたことを確認しました。

お客様にご説明し、メモリを16GBから32GBへ増設することを提案し、作業を完了。さらにクリーニングまんぞくコースを実施し、PC全体のパフォーマンスが向上しました。

メモリ増設後、マインクラフトの影MOD使用時のカクつきが解消され、スムーズなゲームプレイが可能となりました。

価格

デジタルドックについて

デジタルドック京都店は、地域密着型のパソコン修理・サポート店です。修理からアップグレードまで幅広く対応し、お客様のニーズに合わせた最適な提案を行っています。パソコンに関するお悩みがありましたら、ぜひ当店へご相談ください。