PCパーツの動作確認と故障診断【サポート事例】

京都四条寺町のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。
今回は、自作PCのパーツが正常に動作しないというお客様からのご依頼に対応した事例をご紹介します。個別のパーツに問題がないか、動作確認と診断を行いました。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、以下のPCパーツを持ち込まれました。

• CPU: AMD Ryzen 9 7950X 2個
• マザーボード: MSI MPG B650 EDGE Wi-Fi
• メモリ: GLOWAY DDR5 32GB×2

ご依頼内容は、ご自身の環境でPCが正常に起動せず、どのパーツに問題があるのかを特定したいというものでした。

当店の作業内容

まず、マザーボードを診断したところ、ソケットのピンが折れていることが判明しました。次に、2つのCPUのうち1つは検査環境で正常に動作せず、故障が確認されました。もう1つのCPUとメモリについては、診断の結果、正常に動作していることを確認しました。

これらの結果をお客様にお伝えし、必要な対応をご提案いたしました。

PCパーツの動作確認や故障診断は、専用の設備が必要な場合も多く、個人で行うのは難しいことがあります。当店では、こうした診断や検証を専門的にサポートしていますので、ぜひご利用ください。

価格

デジタルドックについて

デジタルドック京都店では、パソコンの修理、サポート、アップグレードに対応しています。お困りの際は、お気軽にご相談ください。経験豊富なスタッフが迅速かつ丁寧に対応いたします。