ゲーミングPC「ガレリア」起動トラブル修理【修理事例】

京都のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。今回は、サードウェーブ製ゲーミングパソコン「ガレリア」の修理事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様から「電源ボタンを押しても起動しない」とのご相談を受けました。具体的には、電源ボタンを押すと曇ったような駆動音がし、ガレリアのロゴが表示される前に電源が落ちるという症状です。

当店の作業内容

ところが、持ち込み時に症状が再現できず、ハードウェアに異常がないか詳細診断を提案し、お客様の了承を得ました。同時にパソコンのクリーニングもご依頼いただきました。

1. 詳細診断  
      ハードウェアの詳細診断を行いました。診断の結果、CドライブのSSDに不良セクタ（読み書きできなくなっているブロック）が発生しており、システムの動作が不安定になっていることが判明しました。また、Cドライブとは別にHDDにも不良セクタが見つかりました。

2. クリーニング  
      パソコン内部のクリーニングを実施しました。ホコリや汚れが蓄積している場合、放熱効率が低下し、ハードウェアに負担がかかることがあるため、徹底的にクリーニングを行いました。

3. SSDとHDDの交換およびOSの再インストール  
      SSDとHDDの交換およびOSの再インストールを提案しました。お客様から「Cドライブのデータは消えたら困る」とのご要望があり、問題のドライブについて外付け化を提案しましたが、今回は外付け化を行わずにSSDの交換とOSのインストールを実施することでご了承いただきました。

4. 電源の交換  
      お客様からの希望で、電源ユニットも交換しました。新しい電源ユニットはATX電源 650Wを使用しました。

5. 総合検査  
      上記の作業完了後、総合検査を実施し、弊社検証環境において正常に動作することを確認しました。

以上の対応により、お客様のゲーミングパソコンは再び正常に起動し、快適に使用できるようになりました。

修理料金

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

デジタルドック京都店では、パソコンやスマホのサポートを迅速かつ丁寧に行っております。お困りの際はお気軽にご相談ください。