SSD換装とOSの再インストール
新しいSSD（MSI SPATIUM M450 PCIe 4.0 NVMe M.2 1TB V1）へ部品を交換し、Windowsの再構成を実施いたしました。作業後に動作検証を行い、正常に起動・動作することを確認いたしました。
パソコン内部のクリーニング
内部に溜まっていたホコリを清掃・除去する「パソコンクリーニングまんぞくコース」を実施いたしました。
取り外した旧SSDの活用ご案内
取り外した元のSSDを外付けケースへ収納することで、外付けドライブとしてデータを読み出せる方法をご案内いたしました。

今回の事例でかかった金額

内容	価格
技術料金	27,500円
パソコンクリーニングまんぞくコース	6,500円
MSI SPATIUM M450 PCIe 4.0 NVMe M.2 1TB V1	27,560円
合計	61,560円
セーフティサービス特典技術サポートサービス値引き	-30,000円
支払い総額	31,560円

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

よくある質問（FAQ）

Q. Windowsが起動しない場合、データは消えてしまいますか？

A. システムファイルの破損が原因である場合、記憶媒体（SSDやHDD）自体に問題がなければデータを読み出せる可能性があります。今回の事例でも、元のSSDからデータを読み出せる状態であったため、外付けドライブとして活用する方法をご案内いたしました。

Q. 見積もりや状態の確認後に修理を検討することはできますか？

A. 店舗にて症状を確認し、診断結果と必要な修理内容・お見積もりをご案内いたします。内容をご確認いただいたうえで修理を進めるかご判断いただけます。

まとめ

HP製ノートパソコン ENVY Laptop 15-epにてWindowsが起動しなくなった症状の修理事例をご紹介いたしました。診断の結果、原因はシステムファイルの破損であり、新しいSSDへの換装とOS再インストールを行うことで正常に動作する状態へ復旧いたしました。内部クリーニングも併せて実施し、取り外したSSDからのデータ読み出し方法もご案内しております。同じ症状でお困りの方は、お気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店

デジタルドック京都店は、京都市に店舗を構え、京都市をはじめとする周辺地域のお客様へパソコン修理・サポートを提供しています。持ち込みでのトラブル相談や点検に対応しておりますので、パソコンの不具合でお困りの方は店舗までご相談ください。

デジタルドック京都店

〒600-8033
京都府京都市下京区恵美須之町５３６
サードウェーブ京都ビル 1F ドスパラ京都店内
☎︎ 050-3352-1960
営業時間：10:30 ~ 19:30
定休日：なし
駐車場：近隣に時間貸駐車場・コインパーキング有（駐車料金サービス無し）

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デジタルドックブログ担当

かつて姉妹店ドスパラの店頭にて、パソコンの販売から組み立て・修理・設定サポートまで幅広く現場対応を経験。ITスキルの国際的認定資格「CompTIA A+」を保持し、専門知識と豊富な実務ノウハウを活かして、パソコンのトラブル解決策やおすすめの活用法をわかりやすく発信しています。

【京都市】HP製ノートパソコン ENVY Laptop 15-ep のWindows起動不可をSSD換装とOS再インストールで解決 | デジタルドック京都店

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実施した修理内容

今回の事例でかかった金額