見積もり提示と了承：お客様へSSDの故障である旨をお伝えし、新しいSSDへの交換修理をご提案しました。併せて、内部にホコリが堆積していたため、冷却効率の維持や今後のトラブル予防を目的として、パソコンクリーニングをご案内し、作業の了承をいただきました。
パソコン内部の清掃：分解を行い、堆積していたホコリを除去する「パソコンクリーニングまんぞくコース」を実施しました。
SSDの交換：故障したSSDを取り外し、新品のSSD（WD_BLACK SN7100 NVMe SSD／WDS100T4X0E／1TB）へ交換を取り付けました。
Windowsの再インストールと動作確認：新しいSSDにWindowsを再インストールし、各種動作テストを実施して正常に稼働することを確認しました。

今回の事例でかかった金額

内容	価格
技術料金	27,500円
パソコンクリーニングまんぞくコース	6,500円
WD_BLACK SN7100 NVMe SSD（WDS100T4X0E／1TB・M.2 Gen4）	32,300円
合計	66,300円
デジタルケアサービス特典技術サポートサービス値引き	-34,000円
支払い総額	32,300円

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

よくある質問（FAQ）

A. パソコン上で認識しない場合でも、専門工場でのデータ復旧作業を行うことでデータを取り出せる可能性があります。ただし、物理的な損傷が大きい重度障害の場合は高額になる場合があります。今回は、重要なデータはバックアップされていたため、実施しませんでした。

A. Windowsが起動しない、起動途中でエラーが発生する、SSDがBIOSやWindows上で認識されないなどの症状が発生することがあります。ただし、同じ症状でもメモリやマザーボードなど別の部品が原因の場合もあるため、原因を特定するには診断が必要です。

A. 可能です。修理でお預かりする際に内部のホコリを除去するクリーニングをご提案しております。定期的な内部清掃は、ホコリによる冷却性能の低下を抑え、パソコンを安定して使用するためのメンテナンスとして有効です。

サードウェーブ製ゲーミングPC GALLERIA（RM5C-R36T）のOS起動後に画面が暗くなり落ちる症状は、SSDの故障が原因でした。故障したSSDを新しい1TBのM.2 SSDへ交換し、Windowsの再インストールおよび内部のクリーニングを行うことで、正常に動作する状態へ復旧いたしました。

パソコンが起動しない、エラー画面が出て落ちるといった症状でお困りの方は、お気軽にデジタルドック郡山安積店へご相談ください。

福島県郡山市に店舗を構え、郡山市・須賀川市・本宮市などの近隣エリアを中心に、パソコン修理・トラブルサポートを行っております。ゲーミングPCからノートパソコンまで、各種診断・パーツ交換・クリーニングに対応可能です。

パソコンの不具合やお困りごとがございましたら、お気軽に店舗へお持ち込み・ご相談ください。

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デジタルドックブログ担当

かつて姉妹店ドスパラの店頭にて、パソコンの販売から組み立て・修理・設定サポートまで幅広く現場対応を経験。ITスキルの国際的認定資格「CompTIA A+」を保持し、専門知識と豊富な実務ノウハウを活かして、パソコンのトラブル解決策やおすすめの活用法をわかりやすく発信しています。