【大分市】サードウェーブ製デスクトップパソコン 電源は入るが映像が出ない症状の解決|デジタルドック大分光吉インター店

大分市のパソコン修理店、デジタルドック大分光吉インター店です。
サードウェーブ製デスクトップパソコンで電源を入れても映像が出力されないトラブルを解決した事例を紹介します。
近隣エリア（大分市・別府市・由布市など）でパソコンサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

画面が映らないトラブルでお困りですか？
サードウェーブ「Lightning-GAF7」の修理相談

大分県佐伯市のお客様より、デスクトップパソコンの修理をご依頼いただきました。
対象機器は高性能プロセッサー「AMD Ryzen 7 7700」と「GeForce RTX 5070」を搭載した、サードウェーブ製「THIRDWAVE Lightning-GAF7」です。

お客様によると、ゲームをプレイしている最中に画面がフリーズしたため、電源ボタンを長押しして強制シャットダウンを行いました。その後、再び電源を入れたところ本体の電源は入るものの、モニターに映像が一切映らなくなったとのことです。
ご自身で放電作業を試されたものの改善が見られず、当店へご相談いただきました。

CPU故障の特定と上位モデル「Ryzen 7 7800X3D」への交換

症状を確認したところ、本体のファンは回転するものの画面出力が確認できない状態でした。

診断と原因特定

トラブルの原因を絞り込むため、検証用のCPUに載せ替えて起動確認を行ったところ、正常に画面が表示されることを確認。
次に、故障の可能性が高い元のCPUを検証機器へ装着した結果、同様に画面出力が不可能な現象を確認しました。
これらの結果から、今回の不具合原因はCPU自体の故障であると判断いたしました。

パーツ交換と動作確認

交換用のパーツ調達にあたり、元々搭載されていた製品が販売終了となっていたため、互換性を有する上位モデル「AMD Ryzen 7 7800X3D」への交換をご提案し、ご了承をいただきました。
新品のCPUを取り付けた後、各種負荷テストとグラフィック出力の診断を念入りに実施しました。
すべてのテストにおいて安定した動作を確認し、無事に納品いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

よくある質問（FAQ）

Q. 修理を行う際、保存されているデータは消えてしまいますか？

A. 今回のようにパーツ故障の修理であれば、ストレージ（SSDやHDD）内のデータはそのまま保持されます。初期化を行うことなく、修理前の状態で返却可能です。

Q. 店舗へ直接パソコンを持ち込んでも診断してもらえますか？

A. 予約なしでの直接持ち込みにも対応しております。店舗スタッフが症状をお伺いし、詳細な診断を迅速に行います。

まとめ

ゲーミングPCにおいて「電源が入るのに画面が映らない」という症状が発生した場合、グラフィックボードだけでなくCPUなどパーツ単体の不具合が原因であるケースも存在します。
自己判断によるパーツ交換は費用やリスクを伴うため、お困りの際は専門知識を持つ店舗での検証をおすすめいたします。

今回紹介した事例のお店

デジタルドック大分光吉インター店

〒870-1133
大分県大分市宮崎696－1 コムボックス大分2階 ドスパラ大分光吉インター店内
☎︎ 097-507-2260
営業時間：11:00 ~ 19:30
定休日：なし
駐車場：無料駐車場あり

デジタルドック大分光吉インター店 詳細はこちら