パソコン修理事例 HP製ゲーミングPC 電源を入れても、画面が出力されない デジタルドック京都店

京都市下京区のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。
電源を入れても画面が出力されないHP製ゲーミングPCの修理事例を紹介します。

近隣エリア（京都市・宇治市・向日市など）でパソコン修理やサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

画面が映らず起動しないゲーミングPCの症状

京都市山科区からご来店のお客様より、HP製ゲーミングPC「Pavilion Gaming Desktop」の修理依頼をいただきました。

電源スイッチを投入しても、液晶モニターに映像が一切出力されない状態でした。キーボードの「NumLock」キーを押すとランプが反応するため、パソコン本体の基板は動作していると推測されます。電源ボタンを短時間押すとスリープのような挙動を示し、任意のキーを押すと復帰するため、画面が見えない状態でWindows自体は起動している様子が確認されました。

原因特定のための検証とパーツ交換作業

検証用パーツを組み込んで検査を進めた結果、搭載されていたグラフィックボードの認識不良が映像出力不可の原因と判明いたしました。

申告の症状とは別に、長期間の使用に伴い、パソコン内部へのホコリの堆積、CMOS電池の消耗、さらに電源スイッチ部分の物理的な破損も併せて確認されました。

そのため、グラフィックボードの新品交換、CMOS電池の交換、電源スイッチの補修、内部クリーニングを提案いたしました。スイッチの補修は代替品を用いるため、ケース外部へ配線を引き出す仕様になる点をお伝えし、ご了承をいただきました。

入念な内部清掃を施した後、各パーツの交換を実施しました。組み立て後の最終動作検証において、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

まとめ

電源を入れても画面が出力されないHP製ゲーミングPCの修理事例を紹介しました。
デスクトップパソコンの画面が映らないトラブルは、グラフィックボードやメモリなどのパーツに起因する事例が多く見られます。一見すると深刻な故障に思える状態であっても、原因を特定して適切に部品交換を行うことで、大切なデータを維持したまま再び快適に使用できるようになります。

店頭へ持ち込んでいただいた後、お仕事などの都合で再来店の予定が立てにくい場合には、修理完了品を配送にて返却する対応も承っております。不調を感じた際は、どうぞお気軽に店舗までご相談ください。

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