サポート事例 HP製ゲーミングPC「OMEN」内部クリーニングと診断 デジタルドック浜松店

浜松市のパソコン修理店、デジタルドック浜松店です。
HP製ゲーミングPC「OMEN」の内部クリーニングと詳細診断を行った事例を紹介します。

近隣エリア（浜松市・磐田市・袋井市など）でパソコンの修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

まれに発生するブラックアウト症状の診断依頼とクリーニングのご要望

静岡県袋井市からご来店いただいたお客様より、HP製ゲーミングパソコン「OMEN」の相談をいただきました。

ご相談の内容は、使用中に画面が突然真っ暗になるブラックアウト現象がまれに発生するという症状。
あわせて、長年の使用によって筐体内部に溜まったホコリの本格的なクリーニングのご依頼でした。

ゲーミングパソコンは高い処理能力を持つ反面、発熱量が多く、冷却ファンが大量の空気を取り込む構造になっています。そのため、ホコリが内部に蓄積しやすく、排熱効率の低下がパーツの動作不安定や熱暴走を招くケースが少なくありません。今回は症状の検証を伴うため、まずは基本検査と詳細診断を行い、その後に徹底した清掃作業を行う手順を提案いたしました。

徹底的な詳細診断と「パソコンクリーニングまんぞくコース」の施工

最初に専用の診断プログラムを用いてCPUやグラフィックボード（GeForce RTX）、メモリ、ストレージに負荷をかけ、エラーの発生有無を検証しました。今回のブラックアウト現象は再現性が非常に低い状態であり、各種パーツの基本検査においては異常箇所が検出されませんでした。

一時的な負荷や熱の籠もりが原因であった可能性を考慮し、排熱環境を劇的に改善するクリーニング作業へと移りました。

実施した「パソコンクリーニングまんぞくコース」は、通常のホコリ除去にとどまらない本格的な清掃プランです。

クリーニング実施前のフロントパネル。吸気口のメッシュ部分に白いホコリが目立っています。

作業にあたっては、強力なエアーを使用して細かなホコリを除去。さらに内部パーツを丁寧に取り外し、マザーボードやグラフィックボードの接続スロットに対する接点洗浄など、高度なメンテナンスを実施しました。

清掃前のケース内部。水冷クーラーのラジエーターファンやグラフィックボード周辺に薄くホコリが堆積しています。

CPU周辺の拡大写真。水冷ブロックの天板や、周囲のヒートシンクの隙間に細かいホコリが確認できます。

冷却性能の要となるフロントの吸気ファンやリアの排気ファン、水冷ラジエーターのフィンに詰まった頑固な汚れも、ブラシとエアーを用いて精密に清掃いたしました。

ケース前面付近の吸気ファン部分。格子状のグリル全体にホコリが付着している状態です。

グラフィックボード上部。基盤の表面や電源ケーブルのコネクタ付近にも細かなホコリが見られます。

仕上げとして、ケース外装の表面汚れを専用のクリーナーで拭き上げ、美観を整えました。

クリーニング後のパソコン内部。基盤やパーツ本来の美しい黒い輝きが戻っています。

クリーニング後のCPU周辺。水冷天板の曇りが取れ、ヒートシンクのホコリも完全に除去されました。

綺麗になったフロントパネル。メッシュの目詰まりが解消し、十分な吸気風量が確保できるようになりました。

天面の排気ファン周り。ファンの羽根やグリルに付着していた汚れが一掃されています。

全てのパーツを元通りに組み上げ、正常に起動することを確認して作業は完了いたしました。
空気の流れがスムーズになったことで、冷却効率が大幅に改善されました。

事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

まとめ

HP製ゲーミングPC「OMEN」の内部クリーニングと詳細診断を行った事例を紹介しました。
パソコンの内部に潜むホコリは、静電気によるショートや熱暴走による突然のブラックアウト、さらには重大な故障を引き起こす引き金になります。動作に少しでも違和感を覚えた際や、長期間掃除をしていない場合は、プロによる診断とクリーニングが効果的です。大切な機材を長く快適に使用できるよう、定期的なメンテナンスを推奨いたします。

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