パソコン修理事例 ゲーミングPC ゲーム中のクラッシュや強制再起動 デジタルドック郡山安積店

福島県郡山市のパソコン修理店、デジタルドック郡山安積店です。
自作ゲーミングPCにおいて、ゲーム中のクラッシュや強制再起動が発生する不具合を解決した事例を紹介します。
近隣エリア（郡山市・須賀川市・本宮市など）でパソコンの動作不安にお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。

ゲーム中のクラッシュとエラーメッセージによる強制再起動

福島県郡山市のお客様より、自作ゲーミングPCの動作不安定に関するご相談をいただきました。

ゲームをプレイしている最中にアプリケーションが突然終了したり、「Your device ran into a problem and needs to restart.」というブルースクリーンエラーが表示され、システムが勝手に再起動を繰り返す症状です。

ゲーミングPCにおいて、負荷の高い処理中に発生するこれらの症状は、グラフィックボードの熱暴走や電源ユニットの出力不足、あるいはシステムファイルの破損など、多岐にわたる要因が考えられます。お客様の大切な機材を預かり、詳細な原因特定のための診断を開始しました。

徹底した検証によるメモリ故障の特定と交換作業

検証の結果、メモリの故障が原因でした。

専用の診断ツールを用いて各パーツに負荷をかける検証を実施したところ、搭載されているメインメモリにエラーを確認しました。メモリの物理的な故障が原因でシステムが不安定になり、保護機能として再起動がかかっていたものと判断いたしました。

診断結果をお客様へ報告し、メモリの交換修理を提案しました。あわせて、長期間の使用により内部に蓄積していた埃を除去するため、パソコンクリーニングの「まんぞくコース」も同時に実施しました。

故障したメモリを取り外し、「ドスパラセレクト D4D3200-16G2A2（16GB×2枚組）」へと換装を行いました。
交換後、再度厳密な動作テストおよびベンチマークソフトによる負荷試験を数時間にわたり実施し、アプリケーションの終了や再起動が発生しない正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、自作ゲーミングPCにおいて、ゲーム中のクラッシュや強制再起動が発生する不具合を解決した事例を紹介しました。
ゲーミングPCのトラブルは原因の切り分けが難しく、パーツの相性や物理故障を見極めるには専門的な設備と知識を要します。デジタルドックでは、自作PCの持ち込み修理にも柔軟に対応し、最適な解決策を提示いたします。

「パソコンが起動しない」「ゲーム中に画面が止まる」といったお悩みをお持ちの方は、当店までお気軽にご相談ください。確かな技術で、快適なPC環境の復旧を支援いたします。

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