パソコンサポート事例 自作パソコン Thunderboltの増設カードが動かない デジタルドック水戸赤塚店

茨城県水戸市のパソコン修理店、デジタルドック水戸赤塚店です。
自作パソコンにおけるThunderbolt増設カードの動作不良を解消した事例を紹介します。

近隣エリア（水戸市・笠間市・ひたちなか市など）でパソコン修理やサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

Thunderbolt増設カードが認識されない症状の相談

茨城県水戸市のお客様より、自作パソコンの機能拡張に関するご相談をいただきました。

マザーボードにThunderboltの増設カードを取り付けたものの、デバイスが正常に動作しない状態です。

Thunderbolt端子は高速データ転送や映像出力を担う重要なインターフェースですが、接続には専用のヘッダーピンや電源供給など、複雑な配線を要します。お客様はご自身で取り付けを試みられましたが、OS上でカードが認識されず、当店の窓口へお持ち込みされました。

配線不備の解消と内部クリーニングの実施

お預かりしたパソコンの内部を確認したところ、増設カードとマザーボードを結ぶケーブルの接続先に誤りを確認いたしました。

ThunderboltカードはPCI Expressスロットへの装着に加え、マザーボード上の専用ヘッダー（接続端子）への接続が必須です。この配線が正しく行われていないと、カード自体に給電されていても通信が確立しません。

お持ち込み時の配線の様子

あわせて筐体内部を点検した際、冷却ファンやヒートシンク付近に埃の堆積を確認されたため、クリーニングをご提案しました。
高負荷な作業を想定する自作パソコンにおいて、熱によるパフォーマンス低下を防ぐメンテナンスは非常に有効です。

配線見直し後の様子

作業完了後、実際にThunderbolt機器を接続。安定したデータ転送が行われることを確認し、お客様へご返却いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

まとめ

今回は、自作パソコンにおけるThunderbolt増設カードの動作不良を解消した事例を紹介しました。

自作パソコンは自由なカスタマイズが魅力ですが、Thunderboltのような特殊な規格は、物理的な装着だけでなく、信号の通り道（ヘッダー接続）を正しく確保しなければなりません。

「自分で組んでみたが動かない」「配線が合っているか不安」といった際は、ぜひプロの視点をご活用ください。原因の特定から安全なセットアップまで、スピーディーに対応いたします。パーツのお持ち込みによる診断も大歓迎です。

パーツの持ち込みによる診断も承っておりますので、お困りの際はデジタルドックへお任せください。

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