パソコン修理事例 サードウェーブ製ノートパソコン 使用中に再起動 デジタルドック郡山安積店
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福島県郡山市のパソコン修理店、デジタルドック郡山安積店です。
サードウェーブ製クリエイターノートPC「raytrek R5-TA5」にて、使用中に強制再起動が発生する症状を改善した事例を紹介します。
近隣エリア（郡山市・須賀川市・本宮市など）でパソコンの動作不安にお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。
突然の電源オフ…作業中のデータが危ない！強制再起動が発生する症状
福島県郡山市のお客様より「使用中に突然電源が落ち、勝手に再起動する」とのご相談をいただきました。
クリエイター向けPC「raytrek R5-TA5」は非常に高性能なモデルですが、突然のシャットダウンはシステムや内部基板へ大きな負荷を与えます。
こうした症状を放置すると、最悪の場合、「昨日まで保存できていた大切な写真や仕事のデータが一切開けなくなる」という致命的な事態を招きかねません。
故障原因の特定とSSD交換・データ移行作業
原因究明のため詳細な診断を行った結果、搭載されているSSDの物理的な故障が不具合の直接的な原因と判明しました。当店の検証用SSDを接続したところ、強制再起動は発生せず、安定した動作を確認しております。
一方で、元のSSDはOSの読み込みエラーが発生しており、読み書き速度の低下など、ハードウェアとしての寿命が近い状態でした。
幸いにも、完全に壊れ切る前にお持ち込みいただいたため、ユーザーデータの読み出しは可能な状態でした。そこで今回は、SSDの交換とOSの再インストール、および大切なデータのバックアップ・移行作業をご提案し、ご了承をいただきました。
作業内容
- SSD交換： NVMe SSD「Crucial T500 1TB」へ交換。
- システム構築： Windowsをクリーンインストールし、PC本来の性能を引き出す最適環境を構築。
- データ移行： 旧SSDからユーザーファイルを新しい環境へ丁寧に移行。
修理前よりもデータの読み書きが高速になり、より快適なクリエイティブ環境を取り戻すことができました。
今回の事例でかかった料金
項目 | 価格 |
|---|---|
技術料金 | 27,500円 |
データバックアップ(1ドライブかつ8TBまで) | 11,000円 |
Crucial T500 (M.2 SSD Gen4 1TB) | 31,580円 |
合計 | 70,080円 |
デジタルケアサービス特典（技術サポート値引き） | -38,500円 |
お支払い総額 | 31,580円 |
お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
まとめ
今回の事例では、ストレージの物理的な劣化がシステムの不安定化を招いていました。SSDは消耗品であり、数年の使用で性能低下や予期せぬエラーが起こるケースは少なくありません。
「最近動作がおかしいな？」と感じた段階で適切な診断と処置を行えば、大切なデータを維持したまま快適な環境を復活させることが可能です。
同様のトラブルにお悩みの方は、手遅れになる前に、お気軽にデジタルドック郡山安積店へご相談ください。
