パソコン修理事例 サードウェーブ製クリエイターPC ブルースクリーン頻発 デジタルドック中野サンモール店

東京都中野区のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。
ブルースクリーンが発生し、初期化でも改善しなかったクリエイターPCの内部クリーニングおよびメンテナンス事例を紹介します。

近隣エリア（中野区・杉並区・新宿区など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

ブルースクリーン頻発と初期化後も続く不調の相談

東京都杉並区から、サードウェーブ製クリエイター向けデスクトップパソコン「raytrek ZT」をお持ち込みいただきました。2019年8月に購入されたモデルで、Intel Core i7-9700KFにGeForce GTX 1660Ti、32GBの大容量メモリを搭載しており、現在も高い性能を維持しています。

お客様の申告では、作業中に突如ブルースクリーンエラーが発生し、動作が中断してしまうとのことでした。ご自身でOSの初期化を試されましたが、症状が再発するため、根本的な原因究明を求めて当店へご相談いただきました。

内部のホコリ堆積による熱暴走とメンテナンス作業

店舗にて診断を開始し、各種パーツへの負荷テストを実施しました。テスト中、直接的なブルースクリーンの再現は見られませんでしたが、CPU温度が異常に高温となっている状態を確認いたしました。

クリーニング前のパソコン内部
クリーニング前、CPU付近
クリーニング前、グラフィックボード付近

クリーニング前、電源付近

筐体内部を確認したところ、CPUファンやビデオカード、電源ユニットの吸気口に大量のホコリが蓄積していました。ホコリが排熱を妨げ、熱による強制的な性能低下（サーマルスロットリング）や動作の不安定化を招いた可能性が非常に高いと判断されました。

徹底的な清掃を行う「パソコンクリーニングまんぞくコース」と、経年劣化で硬化した「CPUグリスの再塗布」を提案し、作業を承りました。本コースでは、強力なエアーでの除塵に加え、メモリやグラフィックボードの接点洗浄を行い、接触不良の予防も図ります。

クリーニング後のパソコン内部

クリーニング後、CPU付近

クリーニング後、グラフィックボード付近

クリーニング後、電源付近

クリーニング後、パソコン内部全体

丁寧に汚れを取り除き、熱伝導率の高い新しいグリスをCPUに塗り直した結果、高負荷時の温度上昇が劇的に抑制されました。その後、長時間の動作検証を経て、安定して稼働することを確認し、無事に返却いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回は、ブルースクリーンが発生し、初期化をしても改善しなかったクリエイターPCの内部クリーニングおよびメンテナンス事例を紹介しました。

パソコンの不調は、ソフトウェアの問題だけでなく、物理的な汚れによる熱が原因となるケースが多々あります。初期化をしても症状が改善しない場合、内部の冷却機構が正常に機能しているか確認が必要です。

同様の症状でお困りの際は、迅速な診断を行うデジタルドックへお任せください。

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