パソコン修理事例 ASUS製ノートパソコン Windowsにサインイン後、画面が真っ暗 デジタルドック前橋インターアカマル店

群馬県のパソコン修理店、デジタルドック前橋インターアカマル店です。
ASUS製ノートパソコンにて、サインイン後に画面が暗転する不具合の解消と、データ復旧を行った事例を紹介します。

近隣エリア（高崎市・前橋市・渋川市など）でパソコンサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

サインイン後にデスクトップが表示されない症状の相談

群馬県高崎市のお客様より、ASUS製ノートパソコン「VivoBook Pro 15 OLED (M3500Q)」の動作不良についてご相談をいただきました。

電源を投入し、Windowsのサインイン画面でパスワードを入力した直後、画面が真っ暗になり操作不能に陥る状態でした。

お客様は大切なデータの消失を懸念されており、ユーザーフォルダー内に保存されたファイルの取り出しを強く希望されました。

システムファイルの破損診断とデータ復旧作業

店舗にて詳細な検証を開始しました。

まず、原因が物理的な故障かソフトウェアの不具合かを切り分けるため、検証用のSSDへ換装して起動テストを実施したところ、正常にデスクトップ画面が表示されました。

次に、元のSSDに対してハードウェア診断を行った結果、ドライブ自体に異常は見当たりませんでした。

以上の検証から、物理故障ではなくWindowsのシステムファイル破損が原因であると判断いたしました。

作業工程として、まずは最優先事項であるデータの保護に取り掛かりました。
別環境でユーザーフォルダのバックアップを確実に実施し、データの安全を確保しました。

その後、システムを正常な状態へ戻すためにWindowsの再インストールを実施しました。

OS導入後、動作確認において問題がないことを確かめてから、バックアップしたデータを、お客様がすぐ使えるよう、新しい環境のデスクトップフォルダ内へ配置しました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回は、ASUS製ノートパソコンにて、サインイン後に画面が暗転する不具合の解消と、デスクトップ上のデータ復旧を行った事例を紹介しました。

Windowsにサインイン後、画面が真っ暗になるトラブルは、Windowsアップデートやシステム破損が原因で発生することがあります。

Windowsが起動しない場合でも、ストレージが無事であればデータを救出できる可能性は非常に高いです。

「大切な写真や書類を取り出したい」「急に画面が映らなくなった」といったトラブルの際は、ぜひデジタルドックへお持ち込みください。専門スタッフが迅速に原因を特定し、最適な修理プランをご提案します。

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