パソコン修理事例 DELL(デル)製パソコン 自動修復が40％から進まない デジタルドック福山ココローズ店
福山市のパソコン修理店、デジタルドック福山ココローズ店です。Windowsが起動しないDELL製パソコンの修理事例をご紹介します。
Windowsの自動修復が40％から進まずパソコンが起動しない
福山市からお持ち込みのお客様より、Windowsが起動しないDELL(デル)製パソコン「OptiPlex 7090」のご相談をいただきました。パソコンの電源を入れると、画面に「自動修復」という表示が出て、進行状況を示すパーセンテージが40%で止まって、起動しないとお困りでした。
原因の特定とWindowsの再インストール
まず、パソコンからSSDを取り外し、当店の検証用SSDに交換しました。検証用SSDでパソコンを起動したところ、正常に動作することが確認されました。次に、取り外したSSD自体の検査を実施しましたが、ハードウェアに異常は見つかりませんでした。これらの検証結果から、起動しない原因はWindows破損と判断いたしました。
検証結果と修理方法を説明し、相談のうえ、Windowsの再インストール作業を行うことになりました。
再インストール後、正常動作を確認しました。
今回の事例でかかった金額
価格 | |
|---|---|
作業基本料 | 5,980円 |
Windowsインストール | 16,500円 |
合計 | 22,480円 |
デジタルケアサービス特典 技術サポートサービス値引き | -22,480円 |
支払い総額 | 0円 |
お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
まとめ
Windowsが起動しないDELL製パソコンの修理事例をご紹介しました。Windowsの自動修復が終わらない、パソコンが起動しないといったトラブルは、突然起こるため不安になるものです。今回のように、ハードウェアに問題がなく、Windows破損が原因であるケースも珍しくありません。
デジタルドックでは、お客様のパソコンの状況を詳しく検証し、最適な修理方法をご提案します。パソコンのトラブルでお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
