パソコンサポート事例 自作PC Windows11へアップグレード デジタルドック福山ココローズ店

広島県福山市のパソコン修理店、デジタルドック福山ココローズ店です。自作パソコンのWindows 11へのアップグレードと内部クリーニングを行った事例をご紹介します。

Windows 11へのアップグレードとグラフィックボード増設依頼

福山市からお持ち込みのお客様より、自作パソコンのWindows 11へのアップグレードとグラフィックボードの増設の相談をいただきました。アップグレードと合わせて、内部クリーニングもご依頼いただきました。

BIOSアップデートからWindows 11アップグレード、クリーニングまで対応

まず、Windows 11へのアップグレードが可能か診断しました。診断の結果、マザーボードのBIOSがWindows 11に対応していないバージョンであることを確認いたしました。

そのため、まずはBIOSをWindows 11対応にバージョンへ更新する作業を実施。その後、Windows 11へのアップグレードを行いました。

その後、グラフィックボードの増設と、パソコン内部のクリーニング作業を行いました。

その後、パソコン全体の動作確認を実施し、正常動作を確認いたしました。

クリーニング前のパソコン内部

底面付近、ホコリが堆積しています

今回の事例でかかった金額

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

パソコンのアップグレードやパーツの交換には、OSやハードウェアの互換性確認が不可欠です。今回の事例のように、OSをアップグレードする際にはマザーボードのBIOSバージョンが対応しているかどうかが重要なポイントになります。デジタルドックでは、お客様のご要望を叶えるため、事前の診断から最適な作業内容をご提案いたします。自作パソコンのトラブルやアップグレードに関するお悩みがありましたら、お気軽にご相談ください。

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