マウスコンピューターノートパソコンアップグレード 動作が重い【サポート事例】

中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。今回、中野区からお持ち込みいただいたマウスコンピューター製ノートパソコンのメモリ増設と内部クリーニングに関する事例をご紹介します。動作が重く止まってしまう症状が増え、近日買い替える予定ではあるものの、それまでは今のパソコンを使い続けたいとのことで、アップグレードを検討されたお客様の事例です。

動作が重く、メモリ増設を検討

マウスコンピューター製のノートパソコンをお持ち込みいただき、使用中に動作が重くなりフリーズする機会が増えているとのことでした。買い替えまでの間、少しでも快適な環境で使いたいと考え、メモリ増設を希望されていました。しかし、症状を伺ったところメモリ増設だけでは症状が完全には改善しない場合があるため、内部クリーニングや他の異常箇所の診断も含めて承る流れになりました。

当店の作業内容

まずはハードウェアの診断を実施し、主要パーツに異常がないかを入念に調べました。結果としてパソコン内部のハードウェア面に問題は見つかりませんでした。しかし、Windowsのアップデートが正常に行われていないなど、ソフトウェア面での不具合が疑われました。

メモリの増設と内部クリーニングを行い、埃を取り除いて熱のこもりを緩和しました。その後、お客様へWindowsアップデートの不具合状況を説明し、早めの買い替えやWindowsの再インストールを視野に入れていただくようご案内しました。メモリの増設によってある程度のパフォーマンス向上が見込めますが、根本的な解決に至っていないことをご説明いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

メモリ増設によって動作の安定度は上がりましたが、OS側の不具合があるため、長期的には買い替えや再インストールの検討が必要な事例でした。パソコンをアップグレードして延命を図りたい場合は、ハードウェアだけでなくソフトウェア面のメンテナンスも欠かせません。同じようにパソコンのアップグレードをお考えの方や、中野エリアでサポートを探している方は、デジタルドック中野サンモール店へご相談ください。

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