自作パソコンサポート 起動しない【サポート事例】

京都四条寺町のパソコン修理店、デジタルドック京都店です。舞鶴市からお持ち込みの自作パソコンのサポート事例をご紹介します。

パソコンが起動せず画面が表示されない

お客様より、自作されたパソコンが正常に動作しないとのご相談をいただきました。一部パーツは以前のパソコンから移行しているとのことでした。具体的には、電源は入るものの画面に何も表示されないという症状でした。この場合、ハードウェアの初期段階で問題が発生している可能性が高いです。

メモリ・グラフィックボードの接点クリーニングと配線見直し

当店では、電源投入後に画面が表示されないことを確認。原因特定のため、メモリとグラフィックボードを取り外し、再度取り付けたところ、正常に起動することを確認。各種動作検証でも問題なく動作していることから、原因はメモリとグラフィックボードの接点不良と判断。接点クリーニングと配線見直しを行い、正常動作を確認しました。また、CPUグリスの塗り直しも行い、CPUの冷却性能を維持しています。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の事例では、自作パソコンの起動不良の原因がメモリとグラフィックボードの接点不良と判明。接点クリーニングと配線見直しで症状は改善し、正常に起動。パソコンの起動トラブルは原因が多岐に渡るため、専門知識と経験が必要となります。デジタルドック京都店では、このようなトラブルにも迅速に対応いたします。自作パソコンのトラブルでお困りの際は、お気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店