DELLノートパソコン修理 ホーム画面にいかない【修理事例】

宇都宮のパソコン修理店、デジタルドック宇都宮鶴田店です。
今回は、宇都宮市からお持ち込みいただいたDELL製ノートパソコンInspironの修理事例をご紹介します。

ホーム画面にたどり着かない症状

お客様からは、パソコンの電源を入れてもホーム画面が表示されないというご相談を受けました。起動時に何らかの問題が発生している可能性が高いと判断し、詳細な診断を行うことにしました。

液体腐食とBIOS電池劣化に対する修理作業

まず、パソコンの内部状態を確認するため分解作業を行いました。すると、内部に液体による腐食が見つかりました。さらに、マザーボード上のBIOS用電池に錆と膨張が発生していることを確認しました。液体の影響で電池が劣化し、正常に機能しなくなっていたことが原因と考えられます。

そこで、劣化したボタン電池を新しいものに交換しました。交換後、パソコンを起動してみたところ、無事にWindowsが起動することを確認できました。その後、キーボード操作、Wi-Fi接続、各種デバイスの認識など、一通りの動作検証を行い、正常に動作することを確認し修理完了となりました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の事例では、パソコン内部への液体の侵入が原因でBIOS電池が劣化し、起動不良を引き起こしていました。内部の腐食状況によっては、他の部品にも影響が及んでいる可能性もありますが、今回は電池交換のみで復旧することができました。パソコンに液体をこぼしてしまった場合は、速やかに電源を切り、当店のような専門業者にご相談いただくことをお勧めします。

今回紹介した事例のお店